AI agenti na opakovanú prácu
Agent v pevnom čase prejde podklady, vykoná postup a výsledok zapíše tam, kde ho potrebujete. Má písomné zadanie v bežnej reči, takže viete, čo presne robí.
Nová služba · postavené na Claude od Anthropic
AI automatizácia firemných procesov: AI agenti na Claude pre firmy
AI automatizácia firemných procesov znamená, že opakovanú prácu vykoná AI agent podľa písomného postupu a v pevnom čase, bez toho, aby pri nej sedel človek. Staviam ju pre malé a stredné firmy na nástroji Claude od spoločnosti Anthropic, na ktorom denne prevádzkujem aj vlastné procesy.
Apartmány vo vlastnom systéme
9
Interval kontroly správ
15 min
Beh na serveri
24/7
Hlavný nástroj
Claude
automatizácie v prevádzke
- odpovede hosťomkaždých 15 min
- korektúra nových textovdenne 04:00
- kontrola 6 doméndenne 06:30
- prehľad Google Ads účtovdenne 07:00
- prehľad Search Consolepondelok 07:15
- rozosielka newsletteradenne 08:30
Výber z celej prevádzky vrátane marketingu, rutiny s AI aj skripty bez AI, stav k 10. 10. 2026
Čo staviam
Čo zahŕňa AI automatizácia firemných procesov?
Automatizácia sa oplatí pri práci, ktorá sa opakuje, má jasné pravidlá a dnes ju robí človek, ktorý by mal robiť niečo iné. Podľa toho, čo vás brzdí najviac, staviam jednu z týchto štyroch vecí.
Odpovede zákazníkom
Bežné otázky vybaví agent do štvrťhodiny, vo dne aj v noci, a zložité prípady pošle človeku aj s podkladmi. Čo nesmie napísať, stráži kód, nie dobrá vôľa modelu.
Vlastné aplikácie na mieru
Keď hotový softvér nestačí alebo je drahý, postavím s Claude aplikáciu presne na váš proces. Dostanete nástroj, ktorý sa prispôsobí firme, a nie naopak.
Prevádzka a dohľad
Automatizácia sa nekončí spustením, lebo rozhrania sa menia a prístupy vypršia. Súčasťou práce sú preto zálohy, denné kontroly a upozornenie, keď rutina s AI skončí chybou.
Riešené prípady
Riešené prípady: procesy, ktoré na Claude už bežia
Všetky tri prípady sú z mojej vlastnej prevádzky a nejde o ukážky ani plány, lebo každý z nich dnes beží alebo prebehol v ostrej prevádzke.
Prípad 01 · Vlastný systém
Vlastný systém namiesto prenajatého softvéru
Na správu krátkodobého ubytovania vznikol s Claude vlastný systém, ktorý nahradil prenajatý rezervačný softvér, kým spojenie s portálmi ďalej zabezpečuje externá služba. Beží v ňom deväť apartmánov s kalendárom, cenami, online check-inom a automatickými správami hosťom v piatich jazykoch.
- 9
- apartmánov v systéme
- 8
- automatických správ
- 5
- jazykov
Prípad 02 · Zákaznícka komunikácia
AI asistentka, ktorá hosťom odpovedá vo dne aj v noci
Rutina každých 15 minút skontroluje nové správy hostí a na bežné otázky odpovie priamo v ich chate. Čo si žiada rozhodnutie človeka, pošle ako otázku na mobil, a jej zákazy pritom stráži skript, nie model.
- 15 min
- interval kontroly
- 24/7
- prevádzka
Prípad 03 · Náklady na AI
Z 304 behov s AI denne na 110
Pri inventúre rutín sa ukázalo, že 95 % spotreby išlo do jedinej rutiny, ktorá väčšinou nemala čo robiť. Jej kontrola sa preto spomalila z 5 na 15 minút a šesť korektúrnych rutín sa zlúčilo do jednej, čím počet behov s AI k 13. 8. 2026 klesol z 304 na 110 denne.
- 304 → 110
- behov s AI denne k 13. 8. 2026
- 95 %
- spotreby v jednej rutine
Postavené na Claude
Prečo staviam AI agentov práve na Claude?
S Claude mám odpracovaných najviac hodín ostrej prevádzky, takže viem, kde je spoľahlivý a kde potrebuje poistku. Pri stavbe procesov sa opieram najmä o tieto tri veci.
Claude Code pracuje priamo na serveri
Claude Code je agent, ktorý číta súbory, spúšťa príkazy a píše kód priamo na serveri. Vie preto proces postaviť aj prevádzkovať, nielen poradiť v okne chatu.
Rutiny podľa časovača
Postup napísaný v bežnej reči sa spúšťa v pevnom čase bez človeka. Keď sa zmení firma, upraví sa text postupu, nie celý program.
Napojenie na vaše systémy
Cez rozhrania pracuje agent s e-mailom, databázou, rezervačným či fakturačným systémom. Dostane len tie prístupy, ktoré na daný krok naozaj potrebuje.
- Vaše systémysprávy, objednávky, tabuľky
- Skriptzistí, či je čo robiť
- Claudevykoná písomný postup
- Človekrozhodne výnimky a platby
- Výstupodpoveď, zápis, hlásenie
Claude je produkt spoločnosti Anthropic, ktorý používam ako zákazník, a nie som jej zamestnancom ani obchodným partnerom. Kde sa na úlohu hodí iný nástroj alebo obyčajný skript bez AI, použijem ten.
Ako pracujem
Šesť zásad, podľa ktorých AI agentov staviam
Jazykový model vie veľa, no robí chyby a občas si je nimi veľmi istý. Tieto zásady vznikli z prevádzky a z chýb, ktoré som už raz musel opravovať, takže ich dnes uplatňujem pri každej novej rutine.
Čísla počíta kód, model ich len slovne zhrnie
Výpočet, ktorý má dať pri rovnakých dátach vždy rovnaký výsledok, patrí do skriptu. Model dostane hotové čísla a dopíše k nim vysvetlenie alebo zhrnutie.
Zákazy vynucuje skript
Čo sa nesmie stať, nestačí modelu napísať do zadania. Zákaz musí byť v kóde, ktorý nepovolený krok odmietne vykonať.
O peniazoch rozhoduje človek
Platby a výnimky rutina nerobí sama, pošle otázku s podkladmi a počká na odpoveď. Sama koná len tam, kde má vopred schválené pravidlo.
Ticho znamená poriadok
Kontrola hlási len nové problémy a rutina s AI zvlášť upozorní, keď skončila chybou. Správu, ktorá chodí každý deň, prestane čítať každý.
Pred veľkou zmenou záloha a návrat
Presun webu alebo zmena v databáze má vopred zálohu živého stavu, suchý beh a jeden príkaz na návrat.
Dlhý postup sa číta, len keď je čo robiť
Častá rutina sa začína lacným skriptom, ktorý zistí, či je práca, takže beh bez práce je krátky a prevádzka nestojí viac, než musí.
Postup
Ako prebieha spolupráca od prvého stretnutia po prevádzku
Začíname jedným krokom, na ktorom si overíte, že riešenie vo vašej firme funguje, a až potom pridávame ďalšie.
Bezplatné online stretnutie
Počas 45 minút cez Zoom alebo Google Meet prejdeme, ktorá práca sa u vás opakuje a s akými systémami pracujete. Poviem vám otvorene, čo sa oplatí stavať a čo nie.
Návrh prvého kroku
Dostanete písomný návrh: čo sa postaví, kedy sa to spúšťa, k čomu treba prístup a kedy sa systém pýta človeka. K návrhu patrí cena, a kým ju neodsúhlasíte, nič neplatíte.
Stavba a skúšobná prevádzka
Riešenie postavím a najprv ho nechám bežať pod dohľadom, pričom výsledky každého behu vidíte. Do bežnej prevádzky prejde až vtedy, keď výsledky sedia.
Prevádzka alebo odovzdanie
Riešenie môžem ďalej prevádzkovať a rozširovať, alebo ho aj s postupmi odovzdám vášmu človeku. V oboch prípadoch dostanete zdrojový kód, zadania rutín, zoznam prístupov a popis, ako systém funguje.
Časté otázky
Časté otázky o AI automatizácii procesov
Odpovede na to, čo firmy pred prvou automatizáciou zaujíma najčastejšie: cena, chyby modelu, dáta a voľba nástroja.
Čo je AI automatizácia firemných procesov?
Je to odovzdanie opakovanej práce AI agentovi, ktorý podľa písomného postupu a v pevnom čase vykoná úlohu, napríklad odpovie zákazníkovi alebo pripraví podklady. Agent pritom pracuje s vašimi systémami cez skripty a rozhrania, takže výsledkom nie je rada v okne chatu, ale hotová práca.
Čo je AI agent a čím sa líši od chatbota?
Chatbot odpovedá na otázky v okne na webe, kým AI agent sám vykonáva kroky v systémoch: prečíta správu, pozrie sa do databázy, zapíše výsledok a pošle hlásenie. Agenta staviam na Claude tak, aby mal presne vymedzené, čo smie urobiť sám a na čo sa musí opýtať.
Potrebujem na to vlastného programátora?
Nie, automatizáciu navrhnem, postavím a odovzdám aj s popisom, ako funguje a čo robiť, keď sa zastaví. Ak programátora máte, dostane zdrojový kód a postupy, aby vedel systém ďalej upravovať bez mňa.
Koľko AI automatizácia stojí?
Cena závisí od počtu procesov a od toho, s koľkými systémami sa majú prepojiť, preto ju dostanete ako konkrétnu ponuku po bezplatnom úvodnom stretnutí. K cene práce treba pripočítať prevádzku servera a modelu, pričom v návrhu vždy stojí, kto ju platí, a držím ju nízko tým, že častá rutina si najprv skriptom overí, či je čo robiť.
Čo ak AI urobí chybu?
S chybou modelu počítam už pri návrhu, a preto čísla počíta kód a zákazy vynucuje skript, nie model. Rozhodnutia o peniazoch a výnimkách ostávajú na človeku, ktorému rutina pošle otázku, a keď rutina s AI skončí chybou, príde o tom upozornenie.
Čo sa deje s mojimi dátami?
Automatizácia beží na serveri a v účtoch, ktoré patria vám, alebo po dohode na mojom serveri, kde ju prevádzkujem ja. Všetko, čo agent pri práci prečíta, teda správy, záznamy aj čísla z účtov, spracúva služba spoločnosti Anthropic, a preto pred stavbou písomne určíme, ktoré údaje do nej smú ísť, a osobné údaje zákazníkov len vtedy, keď to máte právne ošetrené.
Kontakt
Ktorý proces chcete automatizovať?
Napíšte mi, ktorá práca sa u vás opakuje a s akými systémami pracujete. Na bezplatnom online stretnutí prejdeme, čo sa dá automatizovať a čo by to prinieslo.