AI gramotnosť: ako zaškoliť tím podľa článku 4 AI aktu

V skratke

• AI gramotnosť je od 2. februára 2025 povinnosť každej firmy, ktorá používa systémy umelej inteligencie, teda aj firmy, kde zamestnanci píšu v ChatGPT reklamné texty alebo prekladajú e-maily.
• Článok 4 AI aktu po zmene z júla 2026 nežiada žiadnu konkrétnu úroveň znalostí, certifikát ani AI úradníka. Stačí prijať opatrenia primerané nástrojom, rizikám a znalostiam ľudí a viesť o nich interný záznam.
• Dozor nad článkom 4 vykonávajú od augusta 2026 národné orgány dohľadu nad trhom a pokuta je pravdepodobnejšia tam, kde škoda vznikla vinou nezaškoleného personálu.
• Školenie sa oplatí aj bez zákona: štúdie z roku 2025 ukazujú, že ľudia s nižšou AI gramotnosťou vnímajú AI ako kúzlo a dôverujú jej viac, než je zdravé.

AI gramotnosť podľa článku 4 AI aktu znamená, že firma, ktorá používa alebo vyvíja systémy umelej inteligencie, prijme opatrenia, aby jej zamestnanci a ďalšie osoby pracujúce s AI v jej mene rozumeli nástrojom, ktoré používajú, ich rizikám a správnemu výkladu výstupov. Povinnosť platí od 2. februára 2025, zohľadňuje znalosti ľudí a kontext použitia a nevyžaduje certifikát ani skúšku.

Čo je AI gramotnosť a čo od firmy žiada článok 4 AI aktu

Európska komisia na stránke s otázkami a odpoveďami k článku 4 vysvetľuje, že odsek 1 ukladá poskytovateľom a nasadzujúcim subjektom systémov AI povinnosť prijať opatrenia na podporu AI gramotnosti svojho personálu a ďalších osôb, ktoré v ich mene so systémami AI pracujú. Pri tom sa majú brať do úvahy technické vedomosti, skúsenosti, vzdelanie a odborná príprava týchto ľudí, ako aj kontext, v ktorom sa systémy AI používajú (Európska komisia, AI Literacy Q&A).

Spojenie „nasadzujúci subjekt“ znie v slovenčine ťažko, lenže znamená jednoducho firmu, ktorá AI nástroj používa pri svojej činnosti, takže nemusíte nič vyvíjať a stačí, že vaši ľudia pracujú s ChatGPT, Claude, Gemini alebo s Copilotom v Microsoft 365. Prehľad všetkých povinností nájdete v článku o tom, aké povinnosti firiem podľa AI aktu platia a odkedy.

Komisia zároveň cituje odôvodnenie 20 nariadenia, podľa ktorého má AI gramotnosť vybaviť poskytovateľov, nasadzujúce subjekty aj dotknuté osoby pojmami potrebnými na informované rozhodovanie o systémoch AI, pričom tie pojmy sa líšia podľa kontextu a zahŕňajú opatrenia pri používaní systému aj vhodné spôsoby, ako vykladať jeho výstup (Európska komisia, AI Literacy Q&A). V praxi malej firmy to znamená, že človek má vedieť, čo nástroj robí, čo mu nesmie dať a ako spozná nesprávny výstup.

Koho sa povinnosť týka okrem zamestnancov

Komisia výslovne uvádza, že „ďalšie osoby pracujúce so systémami AI v mene firmy“ nie sú zamestnanci, ale ľudia v širšom organizačnom okruhu, napríklad dodávateľ, poskytovateľ služieb alebo klient, a že ľudia pracujúci pre dodávateľa potrebujú rovnaké primerané zručnosti ako zamestnanci (Európska komisia, AI Literacy Q&A). Ak vám teda externá agentúra píše texty v AI nástroji, patrí jej aspoň stručná inštrukcia, čo smie a čo nie.

Čo sa v článku 4 zmenilo v júli 2026

Nariadenie známe ako Digitálny omnibus k AI, v úradnom vestníku pod číslom (EÚ) 2026/1744, nadobudlo účinnosť v polovici júla 2026 a článok 4 upravilo. Podľa Komisie zostáva AI gramotnosť povinnosťou poskytovateľov aj nasadzujúcich subjektov, ale nariadenie už nepredpisuje žiadnu konkrétnu ani „dostatočnú“ úroveň. Komisia a členské štáty majú firmy podporovať, a to aj zverejnením praktických príkladov splnenia povinnosti na jednotnej informačnej platforme, a Európska rada pre AI má prijať odporúčania so spoločnými cieľmi (Európska komisia, AI Literacy Q&A, nariadenie (EÚ) 2026/1744).

Stav k 8. 10. 2026 podľa stránky Komisie. Komisia pritom pripomína, že pri firmách, ktoré nasadzujú vysokorizikové systémy AI, zostáva v platnosti povinnosť zabezpečiť, aby bol personál vyškolený na ľudský dohľad. Pôvodný návrh Komisie z 19. novembra 2025 chcel povinnosť z firiem presunúť úplne na členské štáty a Komisiu, no prijaté znenie ju firmám ponechalo (Európska komisia, AI Literacy Q&A).

Platí článok 4 aj pre malú firmu, ktorá používa len ChatGPT?

Áno, platí, lebo Komisia odpovedá priamo na otázku, či musí článok 4 plniť firma, ktorej zamestnanci používajú ChatGPT napríklad na písanie reklamných textov alebo na preklady. Odpoveď znie, že títo zamestnanci majú byť informovaní o konkrétnych rizikách, napríklad o halucináciách (Európska komisia, AI Literacy Q&A). Ako také chyby odhaliť, opisuje článok o tom, čo sú halucinácie AI a ako skontrolovať fakty v texte z AI.

Komisia tiež upozorňuje, že spoľahnúť sa len na návod na použitie nástroja alebo požiadať ľudí, aby si ho prečítali, je v mnohých prípadoch neúčinné. Článok 4 má podľa nej viesť k školeniam a usmerneniam primeraným znalostiam každej cieľovej skupiny a kontextu, v ktorom sa nástroje používajú (Európska komisia, AI Literacy Q&A).

Odkedy hrozí kontrola a čo za porušenie

Článok 4 sa uplatňuje od 2. februára 2025, takže povinnosť prijať opatrenia už platí. Pravidlá dohľadu a presadzovania sa uplatňujú od augusta 2026 a dozor nevykonáva Úrad pre AI, ale národné orgány dohľadu nad trhom v jednotlivých členských štátoch (Európska komisia, AI Literacy Q&A).

Za porušenie článku 4 môžu národné orgány uložiť pokuty a iné opatrenia podľa národných zákonov, ktoré mali členské štáty prijať do 2. augusta 2025. Komisia zdôrazňuje, že každá sankcia musí byť primeraná, posudzuje sa individuálne a zohľadňuje povahu, závažnosť a úmysel alebo nedbanlivosť. Postih je podľa nej pravdepodobnejší tam, kde existuje dôkaz o incidente spôsobenom nedostatočným zaškolením zamestnancov. AI akt sám nezakladá trestné činy ani právo na náhradu škody, to sa riadi národným právom (Európska komisia, AI Literacy Q&A).

Čo firma nemusí: certifikáty, AI úradník, meranie znalostí

Okolo článku 4 vznikol trh so školeniami a certifikátmi, ktorý často sľubuje viac, než zákon žiada, preto nasledujúca tabuľka stavia len na odpovediach Komisie.

Zdroj všetkých riadkov: Európska komisia, AI Literacy Q&A, stav k 8. 10. 2026.

Čo má školenie obsahovať: štyri kroky podľa Komisie

Komisia opisuje minimálny obsah programu AI gramotnosti v štyroch krokoch. Firma má po prvé zabezpečiť všeobecné porozumenie AI v organizácii: čo je AI, ako funguje, aká AI sa u nás používa a aké má príležitosti a nebezpečenstvá. Po druhé má zvážiť svoju rolu, teda či systémy AI vyvíja, alebo len používa systémy od iných. Po tretie má zvážiť riziko nasadených systémov a to, čo o nich zamestnanci potrebujú vedieť. Po štvrté má na tejto analýze postaviť konkrétne opatrenia, pričom zohľadní rozdiely v znalostiach ľudí aj odvetvie a účel použitia (Európska komisia, AI Literacy Q&A). Všetky štyri kroky podľa Komisie zahŕňajú aj právne a etické hľadiská vrátane základov samotného AI aktu.

Päť oblastí, ktoré sa dajú učiť a merať

Výskumný tím Liu, Zhang a Wei (2025) zostavil a overil škálu gramotnosti v generatívnej AI s piatimi rozmermi: základná technická zručnosť, optimalizácia promptov, hodnotenie obsahu, inovatívne uplatnenie a povedomie o etike a súlade s pravidlami. Štúdia v časopise Behavioral Sciences zistila, že táto gramotnosť má významný kladný vzťah k pracovnému výkonu a časť vplyvu ide cez tvorivú sebadôveru zamestnancov (Liu a kol., 2025). Ide o prierezový výskum, ktorý meria súvislosť a nie dokázanú príčinu, no päť rozmerov je použiteľnou osnovou pre firemné školenie.

Prečo sa školenie oplatí aj bez zákona: čo ukazujú štúdie

Najväčší publikovaný terénny experiment k generatívnej AI v práci sledoval 5 172 agentov zákazníckej podpory, ktorí postupne dostali AI asistenta. Produktivita meraná počtom vyriešených požiadaviek za hodinu stúpla priemerne o 15 %, no s veľkými rozdielmi: menej skúsení a menej zruční pracovníci zlepšili rýchlosť aj kvalitu, zatiaľ čo najskúsenejší a najzručnejší získali len málo na rýchlosti a mierne stratili na kvalite (Brynjolfsson, Li a Raymond, 2025). Skúsení ľudia preto potrebujú inú lekciu než začiatočníci: nie ako AI používať, ale kedy jej návrh odmietnuť.

Druhé zistenie je pre firmy nepríjemnejšie, lebo Tully, Longoni a Appel (2025) v časopise Journal of Marketing ukázali na štyroch prieskumoch, medzinárodných dátach a šiestich ďalších štúdiách, že ľudia s nižšou AI gramotnosťou sú voči AI spravidla vnímavejší a ochotnejší ju prijímať. Nie preto, že by ju považovali za schopnejšiu alebo etickejšiu, ale preto, že ju častejšie vnímajú ako kúzlo a prežívajú úžas, keď zvládne úlohu, ktorá vyzerá ako čisto ľudská (Tully, Longoni a Appel, 2025). Vo firme je takýto úžas rizikom: kto nástroj nechápe, nekontroluje ho.

Autori zároveň priznávajú, že snaha AI odkúzliť môže znížiť jej príťažlivosť, preto by školenie nemalo byť len zoznamom zákazov, ale má ľuďom vysvetliť, kde nástroj naozaj pomáha a kde zlyháva.

Postup: plán AI školenia pre tím do 20 ľudí

Nasledujúci postup sleduje štyri kroky Komisie a malá firma ho zvládne vlastnými silami.

1. Spíšte nástroje, ktoré sa u vás používajú. Nielen oficiálne licencie, ale aj to, čo si ľudia zapli sami na súkromných účtoch, a pri každom nástroji poznačte, kto ho používa a na čo.
2. Určite svoju rolu. Väčšina malých firiem je len nasadzujúcim subjektom, teda používateľom cudzích systémov. Ak však ponúkate zákazníkom vlastný AI produkt, ste poskytovateľ a povinností máte viac.
3. Zoraďte použitia podľa rizika. Reklamný text je nízke riziko, hodnotenie uchádzačov o prácu alebo rozhodovanie o klientoch patrí k vysokorizikovým použitiam podľa prílohy III a vyžaduje školenie na ľudský dohľad.
4. Rozdeľte ľudí do dvoch až troch skupín podľa toho, čo o AI vedia a čo s ňou robia. Komisia rôzne úrovne školenia výslovne pripúšťa.
5. Pripravte obsah podľa piatich rozmerov z tabuľky vyššie a doplňte nastavenie konkrétnych nástrojov. Stav k 8. 10. 2026: pri osobných službách OpenAI, ako je ChatGPT, sa obsah môže používať na trénovanie modelov a vypína sa to voľbou „Improve the model for everyone“ v nastaveniach Data controls (OpenAI, How your data is used). Pri komerčných produktoch Anthropic, ako je Claude for Work, sa vstupy a výstupy na trénovanie predvolene nepoužívajú, výnimkou je výslovne odoslaná spätná väzba (Anthropic, Is my data used for model training). Pri Gemini v Google Workspace zostávajú interakcie v rámci organizácie a chaty ani nahrané súbory sa bez povolenia nepoužívajú na trénovanie generatívnych modelov (Google Workspace, Generative AI privacy hub). Ktoré údaje do nástrojov vôbec nepatria, rozoberá článok o tom, aké firemné dáta v AI nástrojoch smiete použiť.
6. Spravte interný záznam. Stačí dátum, účastníci, obsah, kto školil a odkaz na materiály, lebo Komisia potvrdzuje, že záznam postačuje a certifikát netreba.
7. Naplánujte opakovanie. Nástroje sa menia z mesiaca na mesiac, preto školenie zopakujte pri každej väčšej zmene nástroja alebo raz za rok a záznam doplňte.

Výstupom tohto postupu by mala byť aj krátka interná smernica. Jej osnovu nájdete v článku o tom, ako napísať pravidlá používania AI vo firme.

Hotový prompt: osnova školenia na mieru vašej firme

Prompt zadajte do Claude, ChatGPT alebo Gemini na firemnom účte, doplňte údaje v hranatých zátvorkách a výstup berte ako návrh, ktorý musí prejsť vašou kontrolou.

Si lektor firemného školenia o používaní umelej inteligencie. Pripravuješ osnovu
podľa článku 4 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI akt) pre malú firmu.

Údaje o firme:
- odvetvie: [napr. e-shop s nábytkom]
- počet ľudí: [napr. 12]
- nástroje, ktoré používame: [napr. ChatGPT Team, Gemini v Google Workspace]
- na čo ich používame: [napr. popisy produktov, odpovede zákazníkom, preklady]
- vyvíjame vlastný AI produkt: [áno/nie]
- skupiny ľudí: [napr. 3 ľudia marketing (pokročilí), 6 ľudí zákaznícky servis
  (začiatočníci), 3 ľudia sklad (nástroje nepoužívajú)]

Úloha:
1. Pre každú skupinu navrhni školenie v rozsahu 60 až 90 minút s blokmi:
   čo nástroj robí a nerobí, aké riziká sú pri našom použití (halucinácie,
   osobné údaje, autorské práva), ako kontrolovať výstup pred použitím,
   nastavenia firemného účtu, čo sa do nástroja nesmie vložiť.
2. Ku každému bloku napíš jednu praktickú úlohu na našich reálnych príkladoch.
3. Navrhni šablónu interného záznamu o školení (dátum, účastníci, obsah, školiteľ).
4. Označ každé miesto, kde uvádzaš právne tvrdenie, poznámkou OVERIŤ,
   aby sme ho skontrolovali v texte nariadenia alebo na stránke Komisie.
Nevymýšľaj čísla ani štúdie. Ak nevieš, napíš, že nevieš.

Čo AI nástroj pri školení nezvládne a kde rozhoduje človek

Nástroj vám navrhne osnovu, cvičenia aj šablónu záznamu, no tri veci musí urobiť človek. O tom, či je vaše použitie vysokorizikové podľa prílohy III, rozhoduje majiteľ firmy po prečítaní nariadenia, prípadne s právnikom, a právne tvrdenia v osnove treba overiť, pretože model môže uviesť zastarané znenie článku 4 alebo neexistujúce lehoty. Rovnako je na človeku rozhodnutie, ktoré úlohy AI vo firme vôbec zverí, lebo ide o zodpovednosť, nie o techniku.

Kde hľadať pomoc, ak nemáte rozpočet na externé školenie

Komisia vedie živý repozitár postupov AI gramotnosti s príkladmi viac než 40 iniciatív firiem aj verejného sektora, od e-learningu po prezenčné kurzy, pričom upozorňuje, že skopírovanie postupu z repozitára zatiaľ automaticky neznamená splnenie článku 4 (Európska komisia, repozitár postupov AI gramotnosti).

Malým a stredným podnikom Komisia odporúča sieť európskych centier digitálnych inovácií (EDIH), ktorých je viac než 200 a 9 z 10 už ponúka služby zamerané na AI vrátane školení a workshopov. Od 1. mája 2026 funguje aj Akadémia zručností v AI financovaná z programu Digitálna Európa, ktorá ponúka vzdelávacie programy o generatívnej AI aj pre ľudí z malých a stredných podnikov (Európska komisia, AI Literacy Q&A). Ďalšie návody na prácu s Claude, ChatGPT a Gemini vo firme nájdete v kategórii AI v podnikaní.

Časté otázky

Je školenie o AI povinné aj pre firmu s dvoma zamestnancami?

Áno, článok 4 AI aktu sa vzťahuje na každého poskytovateľa a každý nasadzujúci subjekt bez ohľadu na veľkosť. Komisia zároveň pripomína, že opatrenia majú byť primerané nástrojom, rizikám a znalostiam ľudí, takže pri dvoch ľuďoch a jednom nástroji môže ísť o krátke interné usmernenie so záznamom, nie o kurz.

Musí mať zamestnanec certifikát o AI gramotnosti?

Nie. Komisia uvádza, že certifikát nie je potrebný a firma môže viesť interný záznam o školeniach alebo iných usmerneniach. Platené certifikáty môžu pomôcť pri preukazovaní, ale zákon ich nevyžaduje.

Odkedy môže firma dostať pokutu za chýbajúce školenie?

Povinnosť platí od 2. februára 2025 a pravidlá dohľadu a presadzovania sa uplatňujú od augusta 2026. Pokuty ukladajú národné orgány dohľadu nad trhom podľa národných zákonov, musia byť primerané a podľa Komisie sú pravdepodobnejšie tam, kde došlo k incidentu vinou nezaškoleného personálu.

Čo zmenil Digitálny omnibus na článku 4?

Nariadenie (EÚ) 2026/1744 účinné od polovice júla 2026 ponechalo povinnosť firmám, ale zrušilo požiadavku na konkrétnu či dostatočnú úroveň znalostí. Komisia má zverejniť príklady splnenia na jednotnej informačnej platforme a Európska rada pre AI má prijať odporúčania so spoločnými cieľmi.

Stačí, keď si zamestnanci prečítajú návod k nástroju?

Podľa Komisie je spoľahnutie sa na návod na použitie alebo na jeho prečítanie v mnohých prípadoch neúčinné. Školenie má zodpovedať znalostiam konkrétnej skupiny ľudí a kontextu, v ktorom nástroj používa, a pri vysokorizikových systémoch je výcvik na ľudský dohľad výslovnou povinnosťou.

Platí článok 4 aj pre externú agentúru, ktorá pre nás pracuje s AI?

Áno. Komisia uvádza, že osoby pracujúce so systémami AI v mene firmy zahŕňajú aj dodávateľov, poskytovateľov služieb a klientov a že ľudia pracujúci pre dodávateľa potrebujú rovnaké primerané zručnosti ako zamestnanci. Rozsah závisí od typu systému a rizika.