Vlastný GPT sa ruší: ako na AI asistenta pre firmu

V skratke

• Nový vlastný GPT sa na osobných kontách ChatGPT (Free, Go, Plus, Pro) už vytvoriť nedá, tvorba zostala len v pracovných priestoroch Business, Enterprise a Edu.
• OpenAI plánuje custom GPT ukončiť 11. decembra 2026 a presunúť ich do pluginov, pričom vlastné akcie na externé API sa pri migrácii neprenesú.
• Gemini ruší Gems a mení ich na skills: na osobných kontách Google v novembri 2026, na firemných kontách Workspace až v marci 2027.
• Claude Projects fungujú aj na bezplatnom konte s limitom päť projektov, zdieľanie s kolegami má však len plán Team a Enterprise.

Vlastný AI asistent je uložená sada pokynov a referenčných súborov, ktorú si vo firme raz nastavíte a potom ju používate na opakovanú úlohu, napríklad na cenové ponuky alebo na odpovede zákazníkom. V ChatGPT ho dnes zostavíte ako plugin, v Claude ako projekt alebo skill a v Gemini ako skill.

Čo je vlastný AI asistent a čo z neho firma má

Bežný chat začína vždy od nuly, takže pri každej ponuke znova vysvetľujete, čo firma robí, aké má ceny a akým tónom píše. Vlastný asistent tieto vstupy drží v sebe, lebo pokyny aj priložené dokumenty sa načítajú do každej konverzácie.

Rozdiel medzi pokynmi a znalosťou je pritom dôležitý a výrobcovia ho opisujú rovnako. Pokyny určujú, ako sa má asistent správať, kým nahrané súbory slúžia ako podkladový materiál, z ktorého čerpá pri odpovedi. OpenAI to formuluje priamo: znalostné súbory dávajú asistentovi zdrojový materiál na použitie v rozhovore, zatiaľ čo pravidlá, tón a postup patria do pokynov (OpenAI, Creating and editing GPTs).

Pre malú firmu z toho vyplýva jednoduché rozdelenie. Do pokynov patrí postup a štýl, do súborov cenník, šablóna zmluvy alebo zoznam častých otázok, a o tom, čo sa naozaj odošle klientovi, rozhoduje človek.

Vlastný GPT v ChatGPT: tvorba na osobných kontách skončila

Toto je najväčšia zmena za posledné mesiace a vo väčšine návodov na internete ju ešte nenájdete. Nápoveda OpenAI uvádza, že tvorba a publikovanie nových GPT nie sú dostupné na osobných kontách ChatGPT vrátane plánov Free, Go, Plus a Pro, kým používatelia v priestoroch Business, Enterprise a Edu ich vytvárať, upravovať a publikovať môžu, ak to dovolia nastavenia a oprávnenia priestoru (OpenAI, Creating and editing GPTs).

Existujúce GPT zostávajú použiteľné a ich autor ich vie ďalej upravovať, pokiaľ mu to plán a oprávnenia dovolia. Ak teda máte asistenta postaveného vlani na konte Plus, nezmizne vám zo dňa na deň, no nového vedľa neho už nepostavíte.

Pre firmu, ktorá s asistentom počíta v každodennej práci, je preto rozumné rozhodnúť sa medzi dvoma cestami: prejsť na pracovný priestor Business, alebo tú istú úlohu vyriešiť v Claude, kde je nastavenie dostupné aj na bezplatnom konte.

Čo ešte vo vlastnom GPT nastavíte

Konfigurácia má viac častí než len pole s pokynmi. Okrem názvu, opisu a úvodných otázok viete pripojiť znalostné súbory, a to až dvadsať súborov s veľkosťou do 512 MB na súbor. Zapnúť sa dajú aj schopnosti ako vyhľadávanie na webe, generovanie obrázkov, Canvas a analýza dát, prípadne akcie, ktoré asistenta prepoja s externým API (OpenAI, Creating and editing GPTs).

Vlastný GPT sa mení na plugin: čo prejde a čo nie

OpenAI zverejnila plán, podľa ktorého sa custom GPT rušia a ich autorom pomôže migrácia do pluginov. Plugin spája opakovane použiteľné pokyny, referenčné súbory a pripojené aplikácie, takže vaše zadanie funguje spolu s nástrojmi, ktoré úloha potrebuje (OpenAI, Plugins in ChatGPT and Codex).

Termíny sú konkrétne, a preto sa dajú naplánovať. Custom GPT majú skončiť 11. decembra 2026, pri priestoroch Enterprise so schváleným odkladom je dátum 11. februára 2027, a zmena sa dotýka všetkých plánov ChatGPT (OpenAI, Custom GPT retirement and migration FAQ).

Pri samotnej migrácii treba vedieť, čo sa prenesie automaticky a čo si budete musieť postaviť nanovo:

• Pokyny z GPT sa v novom plugine stanú skillom a znalostné súbory sa skopírujú do referenčných súborov pluginu.
• Migrácia použije poslednú publikovanú verziu, takže koncepty a nepublikované úpravy neprejdú.
• Vybraný model sa neprenáša a v priestoroch Enterprise sa uplatnia ich predvolené nastavenia.
• Vlastné akcie sa cez migračný postup neprenášajú vôbec a funkcie, ktoré na nich stoja, v plugine fungovať nebudú, kým si náhradu nenastavíte.
• Existujúce konverzácie s GPT sa do pluginu nepresunú, pôvodný asistent sa dá používať do dátumu ukončenia (OpenAI, Custom GPT retirement and migration FAQ).

Ak teda váš asistent len píše texty podľa pokynov a cenníka, migrácia bude krátka. Ak si však ťahá dáta z vášho skladu alebo CRM cez vlastnú akciu, počítajte s prácou pre vývojára a s testovaním, lebo prepojenie sa bude stavať odznova.

Claude Projects: pracovný priestor s vlastnými pokynmi

Claude ide na to inak a namiesto zverejniteľných asistentov pracuje s projektmi. Projekty sú podľa nápovedy samostatné pracovné priestory s vlastnou históriou chatov a vlastnou znalostnou bázou, do ktorej nahráte dokumenty, texty alebo kód, a ku každému projektu si definujete pokyny (Claude, What are projects?).

Dostupnosť je pre malé firmy priaznivá, keďže projekty má k dispozícii každý používateľ vrátane bezplatného konta, na ktorom viete vytvoriť najviac päť projektov. Zdieľanie je však inde: projekt sa dá zdieľať s členmi organizácie len na plánoch Team a Enterprise, a to s právom „Can view“ alebo „Can edit“ (Claude, What are projects?).

Druhou možnosťou sú v Claude skills, teda priečinky s pokynmi, skriptami a podkladmi, ktoré si Claude načíta pri špecializovanej úlohe. Skills sú dostupné na plánoch Free, Pro, Max, Team aj Enterprise a napísať ich vie ktokoľvek v Markdowne, bez programovania (Claude, What are skills?). Čo Claude v bežnej práci zvládne a kde sú jeho hranice, rozoberá článok Claude AI pre firmy.

Gemini: z Gems sa stávajú skills

Kto si v Gemini postavil Gem, toho čaká zmena názvu aj spôsobu práce. Nápoveda Google uvádza, že od novembra 2026 Gems na osobných kontách Google zaniknú a automaticky sa premenia na skills, ktoré sú opakovane použiteľné vlastné pokyny (Google, About the transition from Gems to skills).

Harmonogram sa líši podľa typu konta, takže firma na Workspace má viac času:

• november 2026 pre osobné kontá Google,
• marec 2027 pre kontá Workspace pre firmy, organizácie a neziskovky,
• jún 2027 pre vzdelávacie kontá Workspace (Google, About the transition from Gems to skills).

Gems sa podľa nápovedy prenesú do skills automaticky vrátane podporovaných súborov, no kto chce začať skôr, vie si ich prepísať ručne. Skill sa v chate vyvolá napísaním lomky a názvu, Gemini ho použije aj sám, keď rozpozná, že sa hodí, a viaceré skills sa dajú kombinovať v jednej konverzácii (Google, About the transition from Gems to skills).

Dve obmedzenia stojí za to poznať dopredu. Aktívnych skills môžete mať naraz najviac sto, a hoci skills fungujú s pripojenými aplikáciami Workspace, s funkciami ako Canvas a Deep Research zatiaľ nepracujú (Google, About the transition from Gems to skills). Nový skill si pritom vytvoríte na stránke Skills, a to buď s pomocou Gemini, zo šablóny, ručne, alebo nahraním súboru SKILL.md (Google, Create & manage skills for Gemini Apps).

Kde si firma asistenta postaví: porovnanie k 29. 9. 2026

Tabuľka zodpovedá stavu, ktorý výrobcovia zverejnili 29. septembra 2026, a keďže sa podmienky menia z mesiaca na mesiac, pred nákupom licencie si ich overte na stránke výrobcu.

Ako zostaviť asistenta na cenové ponuky: postup v šiestich krokoch

1. Vyberte úlohu, ktorá sa vo firme opakuje aspoň raz do týždňa. Cenová ponuka, odpoveď na dopyt z formulára alebo zhrnutie poznámok zo schôdzky sú dobré kandidáty, lebo majú stabilnú štruktúru.
2. Napíšte, ako úloha prebieha dnes. Stačí päť až desať viet o tom, čo robí kolega krok za krokom, čo pritom zisťuje a čím skončí.
3. Priložte podklady, nie pravidlá. Do znalosti nahrajte cenník, šablónu ponuky a dve hotové ponuky, ktoré považujete za vzorové, kým pravidlá a tón nechajte v pokynoch.
4. Vložte pokyny a otestujte ich na starom zadaní. Vezmite dopyt, ktorý ste riešili pred mesiacom, a porovnajte výstup asistenta s tým, čo ste vtedy poslali.
5. Doplňte, čo asistent nemá robiť. Najčastejšie ide o dopĺňanie cien, ktoré nie sú v cenníku, o sľuby termínov a o právne formulácie.
6. Až potom asistenta zdieľajte s kolegami a určte, kto ho spravuje. Bez jedného zodpovedného človeka sa pokyny rozpadnú, lebo cenník sa zmení a nikto ich neaktualizuje.

Pokyny pre asistenta na ponuky môžu vyzerať takto, pričom časti v hranatých zátvorkách si doplníte podľa svojej firmy:

Si asistent na prípravu cenových ponúk pre firmu [názov], ktorá robí [čo firma robí].

Ako postupuj:
1. Z dopytu zákazníka vypíš: rozsah práce, termín, miesto a to, čo v dopyte chýba.
2. Chýbajúce údaje vypíš ako otázky pre zákazníka. Nikdy si ich nedomýšľaj.
3. Ponuku zostav zo šablóny v znalosti a ceny ber výhradne z priloženého cenníka.
4. Ak položka v cenníku nie je, napíš "cena na dopyt" a označ ju na doplnenie.
5. Na konci uveď, ktoré čísla si prevzal z cenníka a ktoré má doplniť človek.

Ako píš:
- Vykaj s malým "vy", píš vecne a bez superlatívov.
- Jeden odsek má najviac štyri vety.
- Nepoužívaj pomlčku na vsuvky.

Čo nikdy nerob:
- Neurčuj termín dodania ani zľavu, o tých rozhoduje majiteľ.
- Nepíš právne ani daňové formulácie nad rámec šablóny.
- Nevymýšľaj referencie ani počty realizácií.

Ak vás zaujíma, ako sa takéto zadanie píše do detailu, prejdite si zbierku šablón v článku prompty pre ChatGPT.

Čo asistent nezvládne a kde musí rozhodnúť človek

Nastavené pokyny zlepšia konzistentnosť výstupu, no nerobia z asistenta zodpovednú osobu. Rozhodnutie o cene, termíne a záväzku ostáva na človeku, a to aj vtedy, keď asistent celú ponuku vygeneruje na jeden klik.

Pri kampaniach platí ešte jedna hranica, na ktorú sa ľahko zabudne. Asistent napíše varianty textov, ale o štruktúre účtu, ponukách a meraní rozhoduje nastavenie, ktoré s AI nemá nič spoločné, takže tú časť si prejdite v článku o tom, ako funguje PPC reklama.

Firemné dáta a interné pravidlá

Asistent je užitočný presne v takej miere, v akej doň smiete vložiť firemné podklady. Skôr než do znalosti nahráte cenník, zmluvy alebo zoznam zákazníkov, mali by ste mať napísané, ktorý nástroj firma používa, aké dáta doň nepatria a kto kontroluje výstup. Osnovu takého dokumentu aj s konkrétnymi bodmi rozoberá článok pravidlá používania AI vo firme, a ďalšie témy z tejto oblasti nájdete v kategórii AI v podnikaní.

Časté otázky

Dá sa ešte vytvoriť vlastný GPT?

Na osobných kontách ChatGPT, teda na plánoch Free, Go, Plus a Pro, tvorba a publikovanie nových GPT dostupné nie sú. Vytvárať, upravovať a publikovať ich môžu používatelia v pracovných priestoroch Business, Enterprise a Edu, pokiaľ to dovolia nastavenia a oprávnenia daného priestoru.

Čo sa stane s GPT, ktorý som si postavil vlani?

Zostáva použiteľný do dátumu ukončenia a upravovať ho viete, ak vám to plán a oprávnenia dovoľujú. Custom GPT majú podľa OpenAI skončiť 11. decembra 2026, pri priestoroch Enterprise so schváleným odkladom až 11. februára 2027, a pokyny aj znalostné súbory sa dajú migrovať do pluginu.

Potrebujem na vlastného asistenta platené konto?

Nie nutne, pretože projekty v Claude sú dostupné aj na bezplatnom konte s limitom päť projektov a skills sú dostupné na plánoch Free, Pro, Max, Team aj Enterprise. Platené konto potrebujete vtedy, keď chcete asistenta zdieľať s kolegami v organizácii alebo keď pracujete s väčším objemom podkladov.

Prejdú moje Gems do skills automaticky?

Áno, Google uvádza, že Gems sa pri zrušení automaticky premenia na skills vrátane podporovaných súborov. Kto chce prechod urýchliť, vie si Gem prepísať na skill ručne, pri znalostných súboroch ich však treba stiahnuť po jednom a potom nahrať do skillu naraz.

Prenesú sa pri migrácii GPT aj prepojenia na iné systémy?

Nie. Vlastné akcie, ktoré GPT prepájali s externým API, sa cez migračný postup neprenášajú a funkcie postavené na nich v plugine nebudú fungovať, kým sa náhrada nenastaví. Ak asistent ťahá dáta z vášho systému, naplánujte si na to čas aj technickú pomoc.

Aký je rozdiel medzi projektom a skillom v Claude?

Projekt je pracovný priestor s vlastnou históriou chatov, znalostnou bázou a pokynmi, takže sa hodí na dlhšiu agendu, napríklad na jedného klienta. Skill je priečinok s pokynmi a podkladmi, ktorý si Claude načíta pri konkrétnej úlohe, takže sa hodí na postup, ktorý sa opakuje v rôznych konverzáciách.