Frekvencia (frequency)
Frekvencia je priemerný počet, koľkokrát jeden používateľ videl vašu reklamu za dané obdobie; dôležitá metrika najmä v Display a Video kampaniach.
Frekvencia (po anglicky frequency) je priemerný počet, koľkokrát jeden používateľ videl vašu reklamu za sledované obdobie. Kým impresia počíta zobrazenia celkovo, frekvencia ich prepočíta na jedného človeka. Je to kľúčová metrika najmä pri Display a Video kampaniach a pri remarketingu, kde sa tá istá reklama môže tomu istému používateľovi zobraziť opakovane.
Ako sa frekvencia počíta
Výpočet: Frekvencia = počet impresií ÷ zásah (počet jedinečných používateľov)
Ilustratívny príklad: Ak Display kampaň za týždeň získala 40 000 impresií a zasiahla 8 000 jedinečných používateľov, priemerná frekvencia je 40 000 ÷ 8 000 = 5. Znamená to, že priemerný človek videl reklamu päťkrát za týždeň. Či je to primerané, závisí od cieľa: pri budovaní povedomia je opakovanie žiaduce, pri jednorazovej ponuke môže ísť o zbytočné míňanie.
Obmedzenie frekvencie (frequency capping)
Aby sa reklama tomu istému človeku nezobrazovala prehnane často, slúži obmedzenie frekvencie (frequency capping): nastavíte strop, napríklad „najviac 3 zobrazenia na používateľa za deň". Príliš vysoká frekvencia totiž vedie k dvom problémom:
- Únava z reklamy (ad fatigue). Po viacnásobnom videní ľudia reklamu prestanú vnímať, klesá miera prekliku (CTR) a rastie podráždenosť voči značke.
- Plytvanie rozpočtom. Za desiate zobrazenie tej istej osobe platíte cenu za tisíc zobrazení (CPM), no prínos je minimálny: tie isté peniaze mohli zasiahnuť nových ľudí.
Aká frekvencia je správna
| Situácia | Odporúčaný prístup |
|---|---|
| Budovanie povedomia (nová značka) | Vyššia frekvencia je žiaduca: opakovanie buduje zapamätateľnosť |
| Remarketing na návštevníkov | Nastavte strop, aby reklama nepôsobila dotieravo |
| Jednorazová akcia / výpredaj | Skôr širší zásah než opakovanie tomu istému človeku |
Neexistuje jedno univerzálne „správne" číslo: závisí od cieľa, kreatívy aj dĺžky kampane. Kľúčové je frekvenciu sledovať a keď rýchlo rastie bez rastu konverzií, nasadiť obmedzenie.
Frekvencia v Google Ads: kde ju nájdete a kde sa dá obmedziť
Google Ads frekvenciu nemeria pri každom type kampane. Podľa Pomocníka Google Ads sú metriky dosahu a frekvencie dostupné pri obsahových kampaniach, kampaniach na generovanie dopytu (Demand Gen) a videokampaniach. Do tabuľky so štatistikami ich pridáte ako stĺpce zo skupiny Metriky dosahu a frekvencie na stránke kampane. K dispozícii sú najmä tieto:
- Jedineční používatelia: odhad počtu ľudí, ktorým sa reklama zobrazila. Google ho počíta štatistickými modelmi, ktoré zohľadňujú viac zariadení toho istého človeka, nie iba zo súborov cookie.
- Priem. frekv. zobr. na používateľa, aj vo verzii za 7 dní a za 30 dní.
- Distribúcia frekvencie 1+, 2+, 3+, 4+, 5+, 10+: koľko ľudí videlo reklamu aspoň raz, aspoň dvakrát a tak ďalej.
Na vyhodnotenie kampane, ktorá stavia na frekvencii, nápoveda odporúča priemernú frekvenciu za 7 dní a distribúciu frekvencie. Pozor na zvolené obdobie: väčšina metrík dosahu a frekvencie sa zobrazí len pre obdobie do 92 dní a distribúcia frekvencie len pre obdobie do 31 dní.
| Typ kampane | Limit frekvencie | Ako funguje |
|---|---|---|
| Obsahová (Display) | Áno, pre kampaň, reklamnú skupinu alebo reklamu | Nastavíte ho až po vytvorení kampane. Google Ads môže frekvenciu optimalizovať sám, alebo zadáte vlastný limit na deň, týždeň či mesiac. Do limitu sa započítavajú len viditeľné zobrazenia. |
| Videokampaň | Áno, len na úrovni kampane | Limit zadáte pre zobrazenia, zhliadnutia alebo oboje, ako celé číslo na deň, týždeň alebo mesiac. Ak sa to isté video používa aj v iných videokampaniach, do limitu sa započítajú aj ich zobrazenia a zhliadnutia z reklám in-stream a mikrospotov. |
| Demand Gen | Nie | Frekvenciu sledovať môžete, obmedzenie frekvencie však tento typ nepodporuje. |
| Vyhľadávanie, Nákupy, Performance Max | Nie | Obmedzenie frekvencie je dostupné len v obsahových kampaniach a videokampaniach. |
Postup nastavenia limitu v existujúcej obsahovej kampani podľa Pomocníka Google Ads:
- V ponuke Kampane otvorte položku Kampane.
- Prejdite na kartu Nastavenia a vyberte obsahovú kampaň.
- Kliknite na Ďalšie nastavenia a otvorte Správa frekvencie.
- Nechajte Google Ads frekvenciu optimalizovať (nápoveda to odporúča), alebo zadajte vlastný limit, a uložte.
Pri videokampani sa položka v Ďalších nastaveniach volá Obmedzenie frekvencie a na rozdiel od obsahovej kampane ju nastavíte už pri zakladaní novej kampane.
Frekvencia a jej obmedzenie v reklamách na Facebooku a Instagrame
V Mete sa frekvencia viaže na metriku dosah, teda počet ľudí, ktorí reklamu alebo obsah videli aspoň raz. Podľa nápovedy Meta sa dosah líši od impresií, ktoré môžu zahŕňať viac zobrazení tým istým ľuďom. Na riadenie frekvencie ponúka Meta pri nákupe v aukcii dve nastavenia:
| Nastavenie | Čo robí | Podmienky a kedy ho zvoliť |
|---|---|---|
| Limit frekvencie (frequency cap) | Obmedzí maximálny počet zobrazení reklamy jednej osobe | Keď nemáte konkrétny cieľ frekvencie a uprednostňujete čo najširší dosah. |
| Cieľová frekvencia (target frequency) | Snaží sa doručiť zadaný priemerný počet zobrazení na osobu za týždeň | Len pri výkonnostnom cieli Dosah alebo ThruPlay, s rozpočtom na celé obdobie, bez kontroly ponuky a pri kampani dlhej 7 až 90 dní. Meta ju odporúča napríklad pri uvedení nového produktu alebo pri zložitejšom posolstve. |
Obe nastavenia použijete buď na úrovni kampane, ak máte zapnutý rozpočet kampane Advantage+, alebo na úrovni reklamnej skupiny, ak ho zapnutý nemáte. Obe úrovne naraz kombinovať nejde. Limit na úrovni kampane platí pre celú kampaň: človek, ktorý spadá do viacerých reklamných skupín, reklamu neuvidí častejšie, než limit dovoľuje.
Frekvencia v slovenskom kontexte
Slovensko je malý trh s obmedzeným publikom, preto frekvencia narastá rýchlejšie než na veľkých trhoch: pri úzkom cielení a dlhšej kampani sa tá istá reklama ľahko zobrazí tým istým ľuďom mnohokrát. O to dôležitejšie je nastaviť rozumný strop a striedať kreatívy. Pri remarketingu, ktorý je na malom trhu obzvlášť citlivý, pomáha aj vylúčenie už nakupujúcich: viac v článku Facebook remarketing.
Časté otázky
Čo je frekvencia v reklame?
Frekvencia je priemerný počet, koľkokrát jeden používateľ videl vašu reklamu za dané obdobie. Vypočíta sa ako počet impresií delený počtom jedinečných zasiahnutých ľudí (zásahom).
Aký je rozdiel medzi frekvenciou a impresiami?
Impresie počítajú zobrazenia reklamy celkovo, bez ohľadu na to, komu sa zobrazila. Frekvencia tieto zobrazenia prepočíta na jedného človeka: hovorí, koľkokrát v priemere videl reklamu ten istý používateľ.
Čo je obmedzenie frekvencie (frequency capping)?
Je to nastavenie stropu, koľkokrát sa reklama môže zobraziť jednému používateľovi za deň, týždeň alebo mesiac. Chráni pred únavou z reklamy a plytvaním rozpočtom na opakované zobrazenia tej istej osobe.
Aká frekvencia je ideálna?
Neexistuje jedno univerzálne číslo: závisí od cieľa, kreatívy a dĺžky kampane. Pri budovaní povedomia je vyššie opakovanie žiaduce, pri remarketingu a jednorazových akciách sa oplatí nastaviť strop a radšej zasiahnuť nových ľudí.
Prečo mi pri vysokej frekvencii klesá výkon?
Ide o takzvanú únavu z reklamy: po viacnásobnom videní ľudia reklamu prestanú vnímať, klesá miera prekliku (CTR) a rozpočet sa míňa bez efektu. Riešením je obmedziť frekvenciu a striedať reklamné kreatívy.
Kde nájdem frekvenciu v Google Ads?
V tabuľke so štatistikami kampane si pridajte stĺpce zo skupiny Metriky dosahu a frekvencie, napríklad Priem. frekv. zobr. na používateľa alebo Distribúcia frekvencie. Nápoveda Google Ads ich uvádza pri obsahových kampaniach, kampaniach Demand Gen a videokampaniach.
Dá sa obmedziť frekvencia reklamy na Facebooku?
Áno. Meta ponúka limit frekvencie, ktorý stanoví maximálny počet zobrazení na osobu, a cieľovú frekvenciu, ktorá mieri na priemerný počet zobrazení za týždeň. Cieľová frekvencia funguje len pri výkonnostnom cieli Dosah alebo ThruPlay, s rozpočtom na celé obdobie a pri kampani dlhej 7 až 90 dní.