Kampaň na volanie
Typ vyhľadávacej kampane pre mobilné zariadenia, kde kliknutie na reklamu spustí hovor do firmy namiesto prechodu na web.
Kampaň na volanie je podľa dokumentácie Google Ads spôsob, ako podporiť telefonické hovory do firmy: zákazník kliknutím alebo klepnutím na reklamu rovno volá. Reklamy z takejto kampane sú vyladené na zobrazovanie iba v mobilných zariadeniach, ktoré vedia telefonovať, a môžete ich nastaviť tak, aby sa zobrazovali len vtedy, keď firma hovory prijíma.
Dáva zmysel všade tam, kde je hovor rýchlejší než formulár: havarijný servis, autoservis, zubár, prenájom techniky, B2B služby s individuálnou cenovou ponukou.
Ako reklama vyzerá a čo si pýta
Formát je stavaný na malú obrazovku, takže systém nemusí zobraziť každý riadok textu, ktorý zadáte, ale vyberá kombinácie, ktoré fungujú najlepšie. Pri vytváraní vás Google žiada o telefónne číslo a o overovaciu webovú adresu: stránku, na ktorej je vaše číslo uvedené. Slúži len na overenie reklamy a čísla, v reklame sa nezobrazuje.
- Telefónne čísla môžete použiť pre celú reklamnú skupinu alebo celú kampaň.
- Čísla sa dajú nastaviť tak, aby sa zobrazovali iba v čase, keď firma vie hovory prijímať.
- Hovory sa dajú počítať ako konverzie, na čo slúži report hovorov a číslo Google na presmerovanie.
- K reklame sa môžu zobraziť podklady; ich pridanie je bezplatné, kliknutia sa účtujú ako zvyčajne.
- Kampane na volanie zacielené na obsahovú sieť dostupné nie sú.
Ponuky a prehľady: čo mení cieľová webová adresa
| Nastavenie | Čo sa deje po kliknutí | Ponuka a prehľady |
|---|---|---|
| Cieľová webová adresa je prázdna | Po kliknutí vždy nasleduje hovor | Ponuka zodpovedá hodnote hovoru. Predvolená stratégia je maximalizácia počtu kliknutí, teda v tomto prípade hovorov. Hovory sa zobrazujú v stĺpci Kliknutia. |
| Cieľová webová adresa je vyplnená | Používateľ môže volať aj prejsť na web | Ponuka platí pre oboje. V stĺpci Kliknutia sú hovory aj prekliky na web; oddelíte ich segmentáciou podľa typu kliknutia. |
Ak máte nastavené sledovanie telefonických konverzií, môžete prejsť na maximalizáciu konverzií alebo cieľovú CPA. Bez merania hovorov by ste optimalizovali na kliknutia, čo pri telefonickom biznise nestačí.
Reklamy na volanie končia, odkazy na volanie zostávajú
Google oznámil ukončenie samostatných reklám na volanie (call-only): od februára 2026 odstránil možnosti vytvárať nové reklamy na volanie a od februára 2027 existujúce reklamy na volanie prestanú získavať zobrazenia. Odporúčaná náhrada je pridať telefónne čísla do responzívnych reklám vo vyhľadávaní ako odkazy na volanie.
Praktický dôsledok: ak ešte máte staré reklamy na volanie, migráciu neodkladajte. Meranie hovorov ani číslo na presmerovanie sa nemenia, mení sa len formát, v ktorom číslo zobrazujete.
Slovenský kontext a výpočet ponuky
Výpočet: maximálna zmysluplná cena za kliknutie = hrubý zisk z objednávky × podiel hovorov, ktoré skončia objednávkou × cieľový podiel nákladov na zisku.
Ilustratívny príklad: servis má z priemernej zákazky hrubý zisk 60 € (počítaný z tržby bez DPH, teda tržbu s 23 % DPH vydelíte 1,23). Zákazkou končí 30 % hovorov, takže priemerný hovor má hodnotu 18 €. Ak chcete, aby reklama zjedla najviac tretinu tohto zisku, maximálna cena za kliknutie vychádza okolo 6 €. Čísla si nahraďte vlastnými.
Pre slovenské účty sú podstatné tri veci: nastaviť rozvrh reklám podľa otváracích hodín, mať na overovacej adrese naozaj zverejnené to isté číslo a rátať s tým, že objem hovorov býva nízky, preto automatické stratégie na cieľovú CPA zapínajte až vtedy, keď majú z čoho počítať.
Časté otázky
Zobrazujú sa kampane na volanie aj na počítačoch?
Nie. Reklamy z kampaní na volanie sú vyladené na zobrazovanie iba v mobilných zariadeniach, ktoré vedia uskutočňovať hovory.
Načo je overovacia webová adresa?
Slúži výhradne na overenie vašej reklamy a telefónneho čísla. Mala by viesť na stránku, kde je vaše číslo uvedené. V reklame sa priamo nezobrazuje.
Koľko stojí kliknutie, ktoré spustí hovor?
Rovnako ako bežné kliknutie na nadpis, teda štandardná cena za kliknutie. Cenu si nastavujete podľa hodnoty, akú telefonickému hovoru pripisujete.
Ako v prehľadoch oddelím hovory od preklikov na web?
Ak máte vyplnenú cieľovú webovú adresu, hovory aj prekliky sú spoločne v stĺpci Kliknutia. Oddelíte ich segmentáciou podľa typu kliknutia.
Platia ešte samostatné reklamy na volanie?
Google od februára 2026 odstránil možnosť vytvárať nové reklamy na volanie a od februára 2027 majú existujúce prestať získavať zobrazenia. Odporúčaným riešením je pridať čísla do responzívnych reklám vo vyhľadávaní ako odkazy na volanie.