Obmedzené zacielenie v prispôsobenej reklame
Pravidlá, ktoré inzerentom v citlivých kategóriách (napríklad zdravie, pôžičky či hazard) zakazujú cielenie pomocou publík definovaných inzerentom, teda aj remarketing.
Prispôsobená reklama znamená cielenie na skupiny ľudí podľa kritérií, ktoré si vyberiete. Google ju povoľuje, ale pri určitých témach ju obmedzuje, aby sa reklama nedotkla citlivej stránky života používateľa. Prakticky to znamená jedno: ak inzerujete v citlivej kategórii, prídete o remarketing a ďalšie publiká, ktoré si definuje inzerent. Nie je to nastavenie, ktoré by sa dalo zapnúť späť, je to pravidlo.
Ktoré kategórie sú citlivé
Dokumentácia uvádza medzi citlivými kategóriami záujmov okrem iného tieto témy:
- zdravie, vyhradené liekové výrazy, nábor na klinické skúšanie, antikoncepcia;
- nepriaznivá finančná situácia, alkohol, hazardné hry a hazard viazaný na určité miesto;
- rasová a etnická príslušnosť, vierovyznanie, politická orientácia, členstvo v odboroch;
- sexuálny obsah, sexuálna orientácia, transrodová identifikácia, vzťahové problémy;
- zneužívanie a trauma, spáchanie trestného činu, prehliadané skupiny, zneužívanie negativity.
Druhá skupina, takzvané kategórie prístupu k príležitostiam (bývanie, zamestnanie, spotrebiteľské financie), platí podľa dokumentácie iba v USA a Kanade. Slovenského inzerenta sa netýka, citlivé kategórie záujmov však áno.
Čo smiete a čo nie
| Typ cielenia | Príklady | Pri citlivej kategórii |
|---|---|---|
| Publiká definované inzerentom | Vlastné zoznamy zákazníkov, segmenty údajov (remarketing), podobné segmenty, rozšírenie publika | Nemožno použiť |
| Preddefinované publiká Google | Segmenty podľa nákupných úmyslov, záujmy, demografické a podrobné demografické údaje, životné udalosti, geografické zacielenie | Možno použiť |
| Vlastné segmenty s citlivou kreatívou alebo citlivou vstupnou stránkou | Segment postavený na kľúčových slovách alebo weboch | Reklamy sa zobrazia iba v obsahových kampaniach, a to necitlivým publikám alebo kontextovo |
Logika je v tom, že preddefinované publiká Google sú podľa dokumentácie výslovne konfigurované bez citlivých signálov používateľov, kým publiká definované inzerentom môžu citlivý signál obsahovať neúmyselne, napríklad zoznamom ľudí, ktorí navštívili konkrétnu podstránku.
Deti a tínedžeri
Samostatné a tvrdé pravidlo: používateľom mladším ako 18 rokov sa nesmie zobrazovať prispôsobená reklama žiadneho druhu, teda ani cielenie cez preddefinované publiká Google. Inzerenti, ktorí používajú publiká definované inzerentom, zároveň nesmú nahrávať informácie o zákazníkovi získané od divákov obsahu určeného pre deti. Ak teda predávate hračky alebo obsah pre deti, cielenie stavajte kontextovo, nie na publikách.
Čo to znamená pre slovenské účty
Na Slovensku sa toto pravidlo najčastejšie dotýka lekární a e-shopov so zdravotníckymi pomôckami, kliník a estetickej medicíny, spoločností poskytujúcich pôžičky či oddlženie, stávkových a herných služieb, zoznamiek a služieb pre ľudí v ťažkej životnej situácii.
Ilustratívny príklad: e-shop s pomôckami pre diabetikov chce po sezóne osloviť ľudí, ktorí si prezerali produkty a nedokončili nákup. Segment údajov zo značky Google má, ale keďže ide o zdravotnú kategóriu, publikum definované inzerentom použiť nemôže. Náhradou je kontextové cielenie, kľúčové slová vo vyhľadávaní a nákupné formáty bez citlivého publika. Pri plánovaní preto s remarketingovým dosahom vôbec nerátajte, inak vám plán rozpočtu nebude sedieť.
Časté otázky
Prečo nemôžem v zdravotnej kategórii robiť remarketing?
Pretože remarketingové segmenty patria medzi publiká definované inzerentom, ktoré môžu neúmyselne obsahovať citlivé signály o používateľovi. Pravidlá prispôsobenej reklamy ich preto pri propagácii v citlivých kategóriách nepovoľujú.
Aké cielenie mi v citlivej kategórii zostáva?
Preddefinované publiká Google, teda segmenty podľa nákupných úmyslov, záujmy, demografické a podrobné demografické údaje, životné udalosti a geografické zacielenie. Sú konfigurované bez citlivých signálov, takže ich môžu používať všetci inzerenti.
Platia obmedzenia pre bývanie, zamestnanie a financie aj na Slovensku?
Nie. Kategórie prístupu k príležitostiam sú podľa dokumentácie obmedzené iba v USA a Kanade. Slovenský inzerent však musí dodržiavať obmedzenia citlivých kategórií záujmov, ktoré platia všeobecne.
Môžem cieliť prispôsobenú reklamu na tínedžerov?
Nie. Používateľom mladším ako 18 rokov sa nesmie zobrazovať prispôsobená reklama žiadneho druhu vrátane zobrazovania založeného na preddefinovaných publikách Google.