Recenzie produktov a SEO: ako písať recenzie, ktoré Google odporúča
Recenzia produktu pomáha čitateľovi rozhodnúť sa pri kúpe, a preto Google v dokumentácii presne opisuje, čo má obsahovať: vlastnú skúsenosť doloženú fotografiami alebo meraním, porovnanie s alternatívami, výhody aj nevýhody a pri rebríčkoch zdôvodnenie poradia. Tento návod prechádza jednotlivé odporúčania, pravidlá pre affiliate odkazy aj štruktúrované údaje recenzie a končí kontrolným postupom, podľa ktorého overíte hotový text pred zverejnením.
1. Čo Google považuje za recenziu a ako ju hodnotí
Recenziou Google nemyslí hodnotenie, ktoré zákazník napíše pod produkt v e-shope. Dokumentácia o systéme recenzií hovorí o článkoch, blogových príspevkoch a podobnom vlastnom samostatnom obsahu, ktorý vznikol s cieľom niečo odporučiť, vyjadriť názor alebo poskytnúť analýzu. Recenzie od tretích strán, napríklad od používateľov v sekcii hodnotení na stránke produktu, tento systém výslovne nehodnotí (Google: Reviews system).
Recenzia môže byť o jednej veci, môže porovnávať dve veci proti sebe alebo môže mať podobu rebríčka odporúčaní. Téma nie je obmedzená, takže pod ten istý systém patrí recenzia notebooku, zimnej bundy, filmu, reštaurácie aj služby. Google hodnotí recenzný obsah predovšetkým na úrovni jednotlivej stránky, no pri weboch s veľkým množstvom recenzií môže systém posudzovať akýkoľvek obsah na webe. Ak recenzií veľa nemáte, hodnotenie celého webu podľa dokumentácie pravdepodobne nenastane.
Jedna informácia je pre slovenské weby dôležitá. Dokumentácia systému recenzií uvádza zoznam jazykov, v ktorých systém v súčasnosti globálne platí, a slovenčina v ňom pri písaní tohto článku nie je: patrí sem angličtina, španielčina, nemčina, francúzština, taliančina, vietnamčina, indonézština, ruština, holandčina, portugalčina a poľština. Ak píšete po slovensky, automatické hodnotenie recenzií sa vás teda podľa dokumentácie zatiaľ netýka. Pokyny na písanie kvalitných recenzií sa však oplatí dodržiavať aj tak, lebo opisujú, čo čitateľ pri rozhodovaní o kúpe potrebuje, a zoznam jazykov sa môže rozšíriť.
2. Čo má obsahovať kvalitná recenzia
Google zhrnul svoje odporúčania na samostatnej stránke dokumentácie (Google: Write high quality reviews). Recenziu môže podľa nej napísať odborný zamestnanec alebo obchodník, ktorý ľuďom pomáha vybrať si medzi konkurenčnými produktmi, bloger s nezávislým názorom alebo redaktor spravodajského či iného vydavateľského webu. Nasledujúca tabuľka prekladá jednotlivé odporúčania do konkrétnych úloh, ktoré si pri písaní môžete odškrtnúť. Príklady v stĺpci vpravo sú ilustračné.
| Odporúčanie Googlu | Čo to znamená pri písaní | Príklad pri recenzii akumulátorového vysávača |
|---|---|---|
| Hodnoťte z pohľadu používateľa | Píšte o tom, čo zažije človek pri bežnom používaní, nie o technickom liste. | Ako sa vysáva pod nízkou posteľou a ako sa vyprázdňuje nádoba. |
| Ukážte, že veci rozumiete | Vysvetlite, podľa čoho hodnotíte a prečo práve podľa toho. | Prečo pri koberci rozhoduje kefa viac než udávaný výkon. |
| Doložte vlastnú skúsenosť | Vlastné fotografie, video, zvuk alebo odkazy na vlastné testy. | Fotka nádoby po vysávaní toho istého koberca. |
| Uveďte merania | Čísla v jednotlivých kategóriách výkonu, ktoré ste sami namerali. | Výdrž batérie v minútach pri jednotlivých režimoch. |
| Povedzte, čím sa odlišuje | Čo má produkt navyše alebo menej oproti konkurencii. | Porovnanie s dvoma modelmi v rovnakej cenovej hladine. |
| Opíšte výhody aj nevýhody | Na základe vlastného výskumu, nie podľa marketingu výrobcu. | Hlučnosť v najvyššom režime ako slabina. |
| Porovnajte s predchádzajúcou verziou | Čo sa zlepšilo, čo sa opravilo a či sa oplatí prejsť na nový model. | Rozdiel vo výdrži oproti minuloročnému modelu. |
| Sústreďte sa na rozhodujúce faktory | Vyberte faktory, podľa ktorých sa ľudia reálne rozhodujú, a hodnoťte práve tie. | Výdrž, sacia sila na koberci a cena náhradných batérií. |
| Vysvetlite konštrukčné voľby | Aký vplyv majú na používateľa nad rámec toho, čo tvrdí výrobca. | Čo znamená umiestnenie batérie v rúčke pre váhu v ruke. |
Všetky tieto body spája jedna myšlienka, ktorú Google formuluje aj na konci dokumentácie: pri písaní recenzií sa máte sústrediť na kvalitu a originalitu, nie na dĺžku, a dodržať toľko odporúčaní, koľko dokážete. Recenzia s tromi stranami prepísaných parametrov preto neprinesie čitateľovi nič, čo by nenašiel u výrobcu. Širší rámec dôveryhodnosti obsahu a toho, ako pri ňom Google posudzuje skúsenosť a odbornosť autora, opisuje článok o E-E-A-T a dôveryhodnosti obsahu.
3. Porovnania a rebríčky typu „najlepší“
Články typu „najlepšie vysávače do bytu“ patria medzi najčastejšie recenzné formáty a Google na ne v dokumentácii myslí osobitne. Ak niečo odporúčate ako celkovo najlepšie alebo najlepšie na konkrétny účel, máte vysvetliť, prečo to za najlepšie považujete, a podložiť to dôkazmi z vlastnej skúsenosti. Samotné poradie bez zdôvodnenia teda nestačí.
Druhé pravidlo sa týka obsahu rebríčka. Podľa dokumentácie má rebríček obsahovať dosť užitočného obsahu na to, aby obstál samostatne, a to aj vtedy, keď k jednotlivým produktom píšete aj samostatné podrobné recenzie. Krátky zoznam s jednou vetou ku každej položke a odkazom „podrobnosti v recenzii“ túto podmienku nespĺňa, lebo čitateľ sa z neho nerozhodne.
Pri porovnaniach dokumentácia odporúča pokryť aj porovnateľné alternatívy, prípadne vysvetliť, ktorá je najvhodnejšia na aký spôsob použitia. Navyše radí doplniť odkazy na ďalšie užitočné zdroje, vlastné aj cudzie, a zvážiť odkazy na viacerých predajcov, aby čitateľ mohol nakúpiť u obchodníka podľa vlastného výberu. Prakticky to znamená, že pri každej položke rebríčka by mal čitateľ nájsť:
- pre koho je produkt vhodný a pre koho nie, vrátane konkrétnej situácie použitia,
- čím sa líši od ostatných položiek v tom istom rebríčku,
- čo ste na ňom sami zistili, podložené fotografiou alebo meraním,
- slabinu, ktorú by mal kupujúci poznať ešte pred objednávkou.
4. Affiliate odkazy: kedy je stránka tenká
Recenzie často obsahujú affiliate odkazy, teda odkazy, za ktoré autor dostane od predajcu províziu, keď čitateľ cez ne nakúpi. Google to v dokumentácii o recenziách priamo spomína a odkazuje na svoje pravidlá pre affiliate programy. Tie sú súčasťou pravidiel proti spamu v časti o tenkom affiliate obsahu (thin affiliation) (Google: Spam policies for Google web search).
Tenký affiliate obsah podľa týchto pravidiel vzniká vtedy, keď web zverejňuje obsah s affiliate odkazmi a popisy či recenzie produktov sú skopírované priamo od pôvodného obchodníka bez akéhokoľvek pôvodného obsahu alebo pridanej hodnoty. Za tenké sa môžu považovať aj stránky z programu, ktorý rovnaký obsah distribuuje po sieti affiliate partnerov. Takéto weby podľa Googlu často pôsobia ako šablóny s rovnakým alebo podobným obsahom zopakovaným na tom istom webe alebo na viacerých doménach a v rôznych jazykoch.
Účasť v affiliate programe sama osebe problém nie je. Pravidlá výslovne uvádzajú, že nie každý web zapojený do affiliate programu je tenký a že dobré affiliate weby pridávajú hodnotu zmysluplným obsahom alebo funkciami. Ako príklady dobrých affiliate stránok Google spomína doplňujúce informácie o cene, pôvodné recenzie produktov, dôkladné testovanie a hodnotenie, navigáciu v produktoch alebo kategóriách a porovnania produktov.
Druhá vec je technická: Google podľa pravidiel proti spamu chápe, že nákup a predaj odkazov patrí k bežnej ekonomike webu na účely reklamy a sponzoringu, a za porušenie ich nepovažuje, ak sú označené hodnotou rel="nofollow" alebo rel="sponsored". Dokumentácia o označovaní odchádzajúcich odkazov uvádza, že pre reklamy a platené umiestnenia je preferovaná hodnota sponsored, pričom nofollow je stále prijateľný (Google: Qualify your outbound links). Zápis jednotlivých hodnôt s príkladmi nájdete v článku o atribútoch nofollow, sponsored a ugc.
<a href="https://obchod.example.sk/vysavac-x" rel="sponsored">Vysávač X v obchode Example</a>
5. Štruktúrované údaje pri recenzii
Pri produktoch môžu podľa dokumentácie systému recenzií štruktúrované údaje produktu Googlu pomôcť lepšie rozpoznať, že stránka je recenziou produktu, hoci sa na ne Google úplne nespolieha. Značkovanie je preto doplnok k dobrému textu, nie jeho náhrada.
Ak chcete, aby sa recenzia mohla zobraziť vo výsledkoch s hodnotením, platia pravidlá pre útržok recenzie (review snippet) (Google: Review snippet). Z technických pokynov vyberáme tie, na ktorých sa pri recenzných článkoch chybuje najčastejšie:
- recenzia sa musí jasne vzťahovať na konkrétny produkt alebo službu, a to vnorením do iného typu zo schema.org alebo cez vlastnosť
itemReviewed, - označený obsah musí byť pre používateľa na stránke ľahko dostupný a z hodnotenia musí byť hneď zrejmé, že stránka obsahuje recenziu,
- recenzia má hodnotiť konkrétnu položku, nie kategóriu ani zoznam položiek, takže rebríček ako celok sa takto neoznačuje.
Jednoduchý zápis recenzie jedného produktu v JSON-LD môže vyzerať takto (názvy a hodnoty sú ilustračné):
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org/",
"@type": "Review",
"itemReviewed": {
"@type": "Product",
"name": "Vysávač X"
},
"author": {
"@type": "Person",
"name": "Meno autora"
},
"reviewRating": {
"@type": "Rating",
"ratingValue": "4",
"bestRating": "5"
}
}
</script>
Kedy sa hviezdičky vo výsledkoch naozaj zobrazia a aké obmedzenia platia pre hodnotenie vlastnej firmy, rozoberá článok o hviezdičkách hodnotení v Google. Pri e-shope, ktorý recenziu spája s produktovou stránkou, nadväzuje návod na štruktúrované údaje produktu.
6. Kontrola recenzie pred zverejnením
Nasledujúci postup zhŕňa odporúčania z citovanej dokumentácie do poradia, v ktorom sa dajú pri hotovom texte overiť. Nie každá recenzia splní všetky body, no Google sám píše, že treba dodržať toľko z nich, koľko dokážete.
- Prečítajte si úvod očami kupujúceho a overte, že hneď povie, pre koho je produkt a v akej situácii ho hodnotíte.
- Skontrolujte, že text obsahuje aspoň jeden vlastný dôkaz: fotografiu, video, zvukovú ukážku alebo odkaz na vlastný test.
- Nájdite v texte čísla, ktoré ste sami namerali, a pri každom uveďte, ako ste ho získali.
- Overte, že recenzia pomenuje aspoň jednu nevýhodu a porovnanie s alternatívou alebo s predchádzajúcim modelom.
- Pri rebríčku skontrolujte, že každá položka má zdôvodnenie, prečo je na danom mieste, a že rebríček obstojí aj bez odkazov na samostatné recenzie.
- Prejdite affiliate odkazy a doplňte im atribút
rel="sponsored", prípadne pridajte odkazy na viacerých predajcov. - Porovnajte popisy produktov s textom obchodníka a všetko skopírované nahraďte vlastným textom.
- Ak používate štruktúrované údaje, otestujte ich v nástroji Test rozšírených výsledkov a overte, že hodnotenie je na stránke viditeľné.
Výsledok úprav sa nemusí prejaviť hneď. Dokumentácia systému recenzií uvádza, že obsah, ktorý systém ovplyvnil, sa môže po zlepšení časom zotaviť, no automatické posúdenie recenzií je len jedným z mnohých faktorov poradia, takže zmeny môžu nastať kedykoľvek a z rôznych dôvodov.
Časté otázky
Čo je recenzia produktu z pohľadu Googlu?
Je to článok, blogový príspevok alebo iný vlastný samostatný obsah, ktorý niečo odporúča, vyjadruje názor alebo poskytuje analýzu. Hodnotenia zákazníkov pod produktom v e-shope sem systém recenzií nezaraďuje.
Platí systém recenzií Googlu aj pre slovenské weby?
Dokumentácia uvádza zoznam jazykov, v ktorých systém v súčasnosti globálne platí, a slovenčina v ňom pri písaní článku nie je. Pokyny na písanie kvalitných recenzií sa napriek tomu oplatí dodržiavať, lebo opisujú, čo čitateľ pri rozhodovaní potrebuje.
Je dlhšia recenzia lepšia pre SEO?
Google odporúča sústrediť sa na kvalitu a originalitu recenzie, nie na jej dĺžku. Rozhoduje vlastná skúsenosť, merania, porovnanie a pomenované nevýhody.
Smiem v recenzii používať affiliate odkazy?
Áno. Podľa pravidiel Googlu nie je každý affiliate web tenký, problém vzniká pri obsahu skopírovanom od obchodníka bez pridanej hodnoty. Affiliate odkazy označte atribútom rel="sponsored", prípadne rel="nofollow".
Ako napísať rebríček najlepších produktov?
Pri každej odporúčanej položke vysvetlite, prečo ju považujete za najlepšiu, a podložte to vlastnou skúsenosťou. Rebríček má obsahovať dosť užitočného obsahu na to, aby obstál samostatne, aj keď k produktom máte samostatné recenzie.
Môžem označiť celý rebríček štruktúrovanými údajmi recenzie?
Nie. Pokyny pre útržok recenzie vyžadujú, aby recenzia hodnotila konkrétnu položku, nie kategóriu ani zoznam položiek.