NovéStaviam na Claude od AnthropicAI automatizácia procesovAI v marketingu
Najnovší článokMagazín: články o marketingu, PPC, SEO a AI

Experiment v Google Ads: ako otestovať zmenu bez rizika

V skratke

Vlastný experiment v Google Ads spustí zmenu na časti kampane súbežne s pôvodnou verziou. Kampaň musí byť aktívna, mať vlastný rozpočet a štandardnú stratégiu ponúk. Podľa Pomocníka Google treba experiment nechať bežať aspoň štyri až šesť týždňov, podiel rozdelenia po spustení nezmeníte a víťaza buď použijete v pôvodnej kampani, alebo z neho urobíte novú kampaň.

Kedy experiment namiesto zmeny rovno v kampani

Experiment v Google Ads je skúška zmeny na časti kampane, ktorá beží súbežne s pôvodnou verziou, takže výsledok neskresľuje sezóna ani výkyv dopytu. Tento článok ukazuje, kedy sa oplatí, ako ho krok za krokom založiť, ako dlho ho nechať bežať a podľa čoho z neho urobiť rozhodnutie. Definíciu pojmu nájdete v hesle experimenty v Google Ads, tu ide o postup.

Pomocník Google Ads opisuje vlastné experimenty (custom experiments) ako nástroj na návrh a skúšku zmien v kampaniach Vyhľadávania, Display, Demand Gen a Video. Zmenu zmeriate a poznáte jej dopad ešte predtým, než ju použijete v pôvodnej kampani. Cieľom je zamedziť situácii, keď zmeníte stratégiu ponúk, o dva týždne vám klesnú predaje a nikto nevie, či za to môže zmena, sviatky, alebo konkurencia.

Experiment nie je vždy správna voľba. Pri textoch reklám Google odporúča variácie reklám a vlastný experiment ponecháva na zmeny nastavenia, ako je ponuka, cielenie alebo štruktúra. Všeobecný rámec testovania, výber hypotézy a štatistiku vysvetľuje článok A/B testovanie reklám, tento text sa venuje len mechanike vlastného experimentu.

SituáciaČo urobiťPrečo
Meníte stratégiu ponúk, napríklad z maximalizácie konverzií na cieľový ROASExperimentZmena zasiahne celú kampaň a bez súbežného porovnania neoddelíte jej účinok od sezóny
Skúšate iné texty responzívnych reklámVariácie reklámPodľa Pomocníka Google ich odporúča na test textov reklám vo vyhľadávaní
Meníte vstupnú stránku alebo zacielenie na jednu kampaňExperimentZmena ovplyvní celé správanie kampane a porovnať sa dá len súbežne
Pridávate jedno vylučujúce kľúčové slovoZmena rovnoZásah je malý, vratný a zjavný, na test nemáte dosť dát ani dôvod
Kampaň má pár konverzií mesačneZmena rovno, výsledok sledovať štyri až šesť týždňovPomocník upozorňuje na potrebu dostatku konverzií, inak výsledok nebude spoľahlivý

Čo musí kampaň spĺňať, aby sa dala testovať

Pomocník Google Ads vymenúva podmienky, pri ktorých sa kampaň v ponuke experimentu vôbec neukáže. Kampaň musí byť aktívna, nie pozastavená, musí mať vlastný denný rozpočet (nie zdieľaný) a musí používať štandardnú stratégiu ponúk, nie portfóliovú stratégiu. Ak vo výbere kampaň chýba, Google radí overiť práve tieto tri veci a počkať niekoľko hodín na synchronizáciu.

Ak váš účet používa zdieľaný rozpočet alebo portfóliovú stratégiu ponúk, kampaň si na test treba najprv pripraviť: zdieľaný rozpočet nahradiť individuálnym. Pomocník to uvádza aj medzi príčinami chyby pri vytváraní experimentu.

  • Zastarané formáty reklám. Kampaň s rozšírenými textovými reklamami alebo klasickými textovými reklamami sa na experiment nedá použiť, kým tieto reklamy nevymažete zo všetkých reklamných skupín vrátane pozastavených a odstránených. Systém sa podľa Pomocníka aktualizuje do 24 až 48 hodín.
  • Typ kampane. Štandardné vlastné experimenty nepodporujú kampane Shopping a aplikácie, tie majú vlastné typy experimentov.
  • Objem konverzií. Pomocník v časti s upozorneniami uvádza ako príklad minimálnej požiadavky viac ako 100 denných konverzií. Väčšina slovenských účtov takú hranicu nedosiahne, takže ide skôr o upozornenie, že čím menej konverzií, tým pomalšie a neistejšie sa výsledok vyhodnotí.
  • Zoznamy publík. Pri rozdelení podľa cookies a práci so zoznamami publík má mať zoznam aspoň 10 000 používateľov, inak môžu byť výsledky podľa Pomocníka menej presné.

Ako experiment založiť krok za krokom

Pomocník Google Ads uvádza dve cesty. Prvá vedie cez úpravu aktívnej kampane: po zmene nastavení vyberiete možnosť Save as experiment (Uložiť ako experiment) a systém automaticky vytvorí skúšobnú verziu s vašimi novými nastaveniami. Druhá cesta vedie cez ponuku Experimenty a hodí sa, keď chcete do jedného experimentu zahrnúť viac kampaní naraz, až 100.

  1. Otvorte Experimenty. V ponuke Kampane vyberte Experimenty, v hornej časti tabuľky kliknite na plus a zvoľte typ Custom.
  2. Vyberte premennú. V paneli nového experimentu zvoľte, čo budete testovať, a pokračujte tlačidlom Next. Testujte jednu vec naraz, inak nezistíte, ktorá zmena za výsledok môže.
  3. Vyberte kampane. Cez Select campaigns a Schedule označte pôvodné kampane. Zobrazia sa len kampane, ktoré spĺňajú podmienky vyššie.
  4. Určte metriku úspechu. V časti Success metrics vyberte z ponuky metriku, podľa ktorej sa rozhodne. Pomocník spomína až dve hlavné metriky, pre rozhodnutie však stačí jedna, napríklad cena za konverziu alebo hodnota konverzie.
  5. Rozhodnite o automatickom uplatnení. Možnosť Apply experiment changes to your original campaign if the treatment arm wins zapne, že víťazná verzia sa premietne do pôvodnej kampane sama. Zároveň si vyberiete, či o víťazovi stačí smerový výsledok, alebo sa vyžaduje štatistická významnosť. Prvá voľba je rýchlejšia, druhá bezpečnejšia.
  6. Nastavte dátumy. V časti Experiment dates zvoľte začiatok a dĺžku. Podľa Pomocníka sa schvaľovanie reklám môže natiahnuť, preto sa oplatí začiatok naplánovať na neskorší termín, aby experiment nezačal pred skončením kontroly reklám.
  7. Pomenujte a naplánujte. Zadajte názov, ktorý z neho spoľahlivo spoznáte aj o pol roka (napríklad ponuka a mesiac), a kliknite na Schedule.

Ako rozdeliť návštevnosť

Pri vytváraní experimentu určíte, aký podiel rozpočtu pôvodnej kampane má dostať experimentálna verzia. Pri kampaniach vo Vyhľadávaní môžete navyše zvoliť, či sa rozdelenie robí podľa cookies, alebo podľa vyhľadávaní. Podľa Pomocníka potom rozhodnete, či ľudia uvidia len experiment alebo len pôvodnú kampaň, alebo či sa im obe verzie zobrazia náhodne. V kampaniach Display používa Google vždy rozdelenie podľa cookies, aby používateľ videl vždy len jednu z verzií.

Jeden detail sa neoplatí prehliadnuť: podiel rozdelenia sa po naplánovaní experimentu už nedá zmeniť. Chcete inú proporciu? Experiment treba založiť znova. Pomocník tiež upozorňuje, že pri iných pomeroch ako 50 na 50 Google výsledky v reporte prepočíta, napríklad pri rozdelení 70 na 30 zväčší alebo zmenší výsledky ramien tak, aby boli porovnateľné, hoci skutočná návštevnosť ostáva v pôvodnom pomere.

Čo robiť počas behu a ako dlho čakať

Najčastejšia chyba nie je zlé nastavenie, ale netrpezlivosť. Podľa najčastejších otázok o experimentoch Google odporúča nechať experiment bežať aspoň štyri až šesť týždňov, a ešte dlhšie, ak je medzi klikom a konverziou dlhé oneskorenie. Zároveň platí, že prvých sedem dní údajov sa v reporte experimentu vynecháva, aby sa porovnávali už ustálené ramená. Ak experiment začne 1. decembra a skončí 31. decembra, výsledky v reporte pokryjú obdobie od 8. do 31. decembra.

Dôvodom je aj učenie automatických ponúk. Pomocník k vlastným experimentom radí počkať sedem až štrnásť dní, kým sa experimentálna vetva ustáli, a pri pauze v zobrazovaní upozorňuje na fázu učenia stratégie ponúk, ktorá typicky trvá sedem dní a počas ktorej sa nemajú robiť zmeny. Ak testujete stratégiu ponúk, počítajte s tým, že prvé dni budú skreslené, viac o tom v článku Fáza učenia smart biddingu a v hesle fáza učenia.

  • Nemeňte nastavenie. Zmeny v pôvodnej kampani sa do experimentu neprenášajú a zmeny v ktorejkoľvek vetve počas behu podľa Pomocníka sťažia interpretáciu výsledkov.
  • Nespúšťajte viac experimentov naraz. Podľa častých otázok Google si môžu navzájom zasahovať do výsledku. Naplánovať sa dá až päť experimentov, no spustený môže byť naraz len jeden, preto ich spúšťajte radšej jeden po druhom.
  • Nečakajte rovnaké čísla. Rozdelenie 50 na 50 podľa Pomocníka zaručuje rovnakú šancu vstúpiť do aukcie, nie rovnaký počet zobrazení ani rovnaké výdavky. Rozdiel vzniká tým, že každá aukcia je nová a jedna vetva môže vyhrať viac aukcií alebo skôr vyčerpať denný rozpočet.
  • Sledujte odchýlku výdavkov. Podľa častých otázok je rozdiel do 20 % bežným správaním aukcie a nemá sa do neho zasahovať. Ak po fáze učenia presiahne 20 %, treba skontrolovať rozpočtové obmedzenia a nesúladné ciele.

Ak ide o ponuky v automatických stratégiách, súvisiaci rozhodovací rámec nájdete v článku Smart Bidding verzus manuálne ponuky.

Ako experiment vyhodnotiť a čo s víťazom

Výsledky nájdete na stránke experimentu v tabuľke súhrnu a v karte s metrikami. Predvolene zobrazuje kliknutia, mieru prekliku, náklady, zobrazenia a všetky konverzie, ďalšie metriky si zvolíte v rozbaľovacej ponuke, napríklad konverzný pomer alebo cenu za konverziu. Pod každou metrikou vidíte odhadovaný rozdiel oproti pôvodnej kampani a interval, v ktorom sa môže skutočný rozdiel pohybovať. Predvolená úroveň spoľahlivosti je podľa Pomocníka 80 %, dá sa zmeniť, a štatisticky významný výsledok sa označí modrou hviezdičkou.

Keď hviezdička chýba, Google uvádza štyri možné dôvody: experiment beží krátko, kampaň má málo návštevnosti, rozdelenie bolo príliš malé alebo zmena skutočne nepriniesla rozdiel. Prvé tri sa dajú riešiť dlhším behom či väčším podielom, štvrtý je legitímny výsledok a netreba ho zachraňovať.

Pravidlo pre experiment v Google Ads. Pred spustením si napíšte jednu metriku, minimálnu dĺžku v celých týždňoch a rozhodnutie pre každý výsledok. Experiment nechajte bežať aspoň štyri až šesť týždňov, počas behu nemeňte nič a nasaďte len zmenu, ktorá vyhrala v zvolenej metrike.

Použiť zmenu alebo vytvoriť novú kampaň

Keď ste s výsledkom spokojní, máte dve možnosti. Voľba Apply s možnosťou Update your original campaign prenesie testované zmeny do pôvodnej kampane a experiment sa skončí. Voľba Convert to a new campaign vytvorí z experimentu samostatnú kampaň s rovnakým rozpočtom a dátumami a pôvodné kampane pozastaví. V oboch prípadoch zostanú údaje o výkone pôvodnej kampane aj experimentu zachované. Po konverzii na novú kampaň si podľa Pomocníka skontrolujte, či sa všetky zmeny preniesli správne.

Ilustratívny príklad s DPH

Čísla nižšie sú vymyslené a slúžia len na ukážku postupu. Pôvodná kampaň e-shopu vykazuje ROAS 420 % a experiment s cieľovým ROAS 450 %. Ak do Google Ads posielate hodnotu konverzie s DPH, obe čísla sú nadhodnotené rovnako, takže poradie vetiev sa nezmení a na výber víťaza to nevadí. Rozdiel nastane pri otázke, či je kampaň zisková: pri sadzbe 23 % delíte zobrazený ROAS číslom 1,23, čo dáva približne 341 % pre pôvodnú kampaň a približne 366 % pre experiment. Podobne postupujte aj pri nastavení cieľového ROAS.

Ak sa experiment skončí bez jasného víťaza, nepovažujte ho za zbytočný. Zistili ste, že zmena nestojí za riziko, a môžete skúsiť výraznejšiu hypotézu. Čo ste v kampani menili a kedy, si overíte aj v histórii zmien Google Ads, ktorá je dobrým doplnkom k záznamu o experimente. Prehľad metrík, z ktorých sa rozhoduje, nájdete v článku Kľúčové metriky Google Ads.

Podobne ako si pri responzívnych reklamách Google sám skladá kombinácie textov, môže si aj v organických výsledkoch poskladať iný titulok a popis, než ste napísali. Prečo sa to deje a ako si to overiť, vysvetľuje Google zobrazuje iný titulok a popis.

Neviete, čo vo vašom účte skúsiť ako prvé?

Prejdem s vami účet, vyberiem jednu zmenu s najväčším potenciálom, pripravím experiment a vyhodnotím ho podľa ceny za konverziu a ROAS bez DPH. Pri modeli „skin in the game“ investujem do vášho marketingu aj vlastný kapitál, takže na návratnosti mi záleží rovnako ako vám.

Zistiť, ako to funguje →

Často kladené otázky

Ako dlho nechať experiment v Google Ads bežať?

Podľa častých otázok o experimentoch Google odporúča aspoň štyri až šesť týždňov, a dlhšie, ak je medzi klikom a konverziou dlhé oneskorenie. Prvých sedem dní sa v reporte experimentu vynecháva, aby sa porovnávali už ustálené ramená.

Dá sa po spustení zmeniť rozdelenie návštevnosti?

Nie. Podľa Pomocníka Google Ads sa podiel rozdelenia po naplánovaní experimentu už zmeniť nedá. Ak chcete inú proporciu, musíte založiť nový experiment.

Prečo experiment míňa iný rozpočet než pôvodná kampaň?

Rozdelenie 50 na 50 podľa Pomocníka určuje rovnakú šancu vstúpiť do aukcie, nie rovnaké výdavky. Vetva, ktorá vyhráva viac aukcií alebo nájde cennejších používateľov, míňa viac. Rozdiel do 20 % považuje Google za bežné správanie aukcie.

Čo je rozdiel medzi rozdelením podľa cookies a podľa vyhľadávaní?

Podľa Pomocníka si pri kampaniach vo Vyhľadávaní môžete vybrať rozdelenie podľa cookies alebo podľa vyhľadávaní a rozhodnúť, či ľudia uvidia len experiment, len pôvodnú kampaň, alebo obe verzie náhodne. V Display kampaniach Google vždy používa cookies, aby používateľ videl len jednu z verzií.

Čo znamená, že výsledok nie je štatisticky významný?

Podľa Pomocníka to znamená, že rozdiel mohol vzniknúť náhodou a nemusí sa zopakovať. Možné dôvody sú krátky beh, nízka návštevnosť, príliš malý podiel experimentu alebo to, že zmena naozaj nepriniesla rozdiel.

Dá sa experiment spustiť v kampani so zdieľaným rozpočtom?

Nie. Podľa Pomocníka Google Ads musí mať kampaň vlastný denný rozpočet a zdieľaný rozpočet patrí medzi príčiny chyby pri vytváraní experimentu. Najprv ho treba v kampani nahradiť individuálnym rozpočtom.

Prečo sa kampaň v ponuke experimentu nezobrazuje?

Podľa Pomocníka musí byť kampaň aktívna, mať individuálny denný rozpočet a používať štandardnú stratégiu ponúk, nie portfóliovú stratégiu. Ak všetko sedí, treba počkať niekoľko hodín na synchronizáciu, a ak kampaň obsahuje rozšírené textové reklamy, treba ich najprv odstrániť.

Zdroje a ďalšie čítanie

HľadaťDohodnúť stretnutie