Sledovanie konverzií mobilných aplikácií
Meranie, ktoré ukazuje, ako reklamy vedú k inštaláciám aplikácie, jej prvému spusteniu a k akciám priamo v aplikácii, napríklad k nákupom.
Sledovanie konverzií mobilných aplikácií podľa dokumentácie Google Ads ukazuje, nakoľko účinne reklamy vedú k inštaláciám aplikácie pre Android alebo iOS a k aktivite v nej. Bez tohto merania je kampaň na aplikáciu odkázaná len na inštalácie, a inštalácia sama osebe nie je tržba.
Čo sa dá merať
- Inštalácie a prvé spustenie — koľko ľudí si po reklame aplikáciu nainštalovalo a koľkí ju následne otvorili. Predvolene sa tieto údaje zaznamenávajú cez Firebase alebo cez poskytovateľa analytiky aplikácií tretej strany.
- Vlastné akcie v aplikácii — registrácia, dokončenie tutoriálu, pridanie do košíka, objednávka. Merajú sa cez Firebase alebo tretiu stranu pridaním príslušného kódu do aplikácie.
- Konverzie z Google Play (len Android) — vybrané konverzie sa dajú sledovať automaticky, bez pridávania kódu do aplikácie.
Zdroje dát a kedy ktorý použiť
| Zdroj | Čo z neho získate | Poznámka |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Stiahnutia po kliknutí na reklamu, nákupy v aplikácii pri fakturácii cez Google Play, predbežné registrácie | Funguje automaticky, bez sledovacieho kódu v aplikácii |
| Firebase / Google Analytics for Firebase | Prvé spustenia a ľubovoľné vlastné akcie v aplikácii | Vyžaduje SDK v aplikácii; prepojenie s Google Ads |
| Poskytovateľ analytiky tretej strany | Rovnaké typy akcií ako Firebase | Vhodné, ak už meranie u tretej strany používate |
Pri viacerých zdrojoch naraz hrozí, že tú istú akciu zapíšete dvakrát. Preto si strážte, ktoré konverzné akcie sú primárne (na tie reagujú automatické ponuky) a ktoré necháte ako sekundárne pre prehľad.
iOS a ochrana súkromia
Dokumentácia upozorňuje, že na používateľov systému iOS 14 sa vzťahujú opatrenia na ochranu súkromia, ktoré môžu ovplyvniť sledovanie konverzií v Google Ads. Odporúčaným riešením je používať súpravu Google Analytics for Firebase SDK, ktorá sa automaticky integruje so SKAdNetwork (SKAN), rámcom firmy Apple na meranie kampaní pre iOS.
Praktický dopad: pri iOS počítajte s agregovanými a oneskorenými údajmi. Časť konverzií tam bude modelovaná, nie priradená jeden k jednému, čo treba brať do úvahy pri porovnávaní Androidu a iOS v jednej tabuľke.
Slovenský kontext a výpočet
Výpočet: hodnota inštalácie = priemerná tržba na používateľa počas sledovaného obdobia × podiel používateľov, ktorí nakúpia. Návratnosť = tržby bez DPH ÷ náklady na reklamu.
Ilustratívny príklad: z 500 inštalácií nakúpi 5 % používateľov, čiže 25 ľudí, a priemerný nákup je 15 € s DPH, teda približne 12,20 € bez DPH pri sadzbe 23 %. Tržba bez DPH je tak približne 305 €, čo pri nákladoch 400 € znamená stratu, a to ešte pred províziou obchodu s aplikáciami. Rozhodovať sa preto oplatí až podľa opakovaných nákupov, nie podľa prvej objednávky. Čísla sú ilustratívne.
Pre slovenské účty platí, že objemy sú nízke a udalostí na učenie málo. Merajte preto aj medzikroky (registrácia, dokončenie tutoriálu), ktoré ako sekundárne akcie dávajú obraz o kvalite používateľov aj vtedy, keď je nákupov príliš málo na spoľahlivé vyhodnotenie. A rovnako ako pri webe platí povinnosť informovať používateľov o zbere údajov a získať súhlas tam, kde to vyžaduje právo alebo pravidlá Googlu pre používateľov v EÚ (pozri režim súhlasu).
Časté otázky
Musím kvôli meraniu inštalácií pridávať kód do aplikácie?
Pri aplikáciách pre Android sa niektoré konverzie dajú sledovať automaticky zo služby Google Play bez pridania kódu, napríklad stiahnutia, nákupy v aplikácii s fakturáciou cez Google Play a predbežné registrácie. Vlastné akcie v aplikácii si však vyžadujú Firebase alebo poskytovateľa analytiky tretej strany.
Čo je Firebase a prečo ho Google odporúča?
Je to súprava nástrojov a analytika Googlu pre aplikácie. Google Analytics for Firebase SDK meria prvé spustenia aj vlastné akcie a zároveň sa automaticky integruje so SKAdNetwork, čo je dôležité pri meraní na iOS.
Prečo mi na iOS chýbajú konverzie?
Na používateľov systému iOS 14 sa vzťahujú opatrenia na ochranu súkromia, ktoré môžu ovplyvniť sledovanie konverzií. Údaje sú agregovanejšie a časť konverzií je modelovaná, preto sa dáta z iOS a Androidu nedajú porovnávať jeden k jednému.
Meria sa aj to, či používateľ aplikáciu po inštalácii otvoril?
Áno. Okrem inštalácií viete sledovať aj počet ľudí, ktorí po inštalácii aplikáciu otvorili v reakcii na vaše reklamy. Tieto údaje sa predvolene zaznamenávajú cez Firebase alebo cez analytiku tretej strany.
Ktoré akcie mám nastaviť ako primárne?
Tie, na ktoré má optimalizovať stratégia ponúk, typicky nákup alebo inú akciu s jasnou obchodnou hodnotou. Medzikroky ako registrácia či dokončenie tutoriálu nechajte ako sekundárne, aby vám nenafukovali stĺpec konverzií.