Konverzie návštev predajne (store visits)
Modelovaná konverzia, ktorá odhaduje, koľko ľudí po kontakte s reklamou navštívilo vašu fyzickú prevádzku.
Konverzie návštev predajne merajú, ako online reklama privádza ľudí do kamenných prevádzok. Nie je to presné počítanie hláv. Ide o modelovaný odhad, ktorý Google dopočítava z anonymných agregovaných dát a extrapoluje na širšiu populáciu zákazníkov.
Ako meranie funguje
- Zákazník je prihlásený v účte Google a má zapnutú históriu polohy.
- Uvidí vašu reklamu a interaguje s ňou, potom navštívi vašu prevádzku.
- Google prepojí návštevu s kontaktom s reklamou spôsobom, ktorý chráni súkromie, a z anonymných agregovaných štatistík vypočíta odhad.
- Pri zistených možných návštevách sa pridáva overenie prieskumom. Google podľa dokumentácie oslovuje vybraných používateľov z panela viac než 10 miliónov dobrovoľníkov programu Google Opinion Rewards a porovnáva ich odpovede s predikovanými návštevami.
Výsledné návštevy sa pripisujú do stĺpca Všetky konverzie a pri YouTube a obsahovej sieti aj do konverzií po zhliadnutí. V účte vznikne samostatná konverzná akcia „Store visits“.
Podmienky spôsobilosti
- Prevádzky musia byť v krajine, kde sa meranie ponúka.
- Reklamy musia používať aktívny podklad s adresou alebo affiliate podklad a kampane musia mať zapnuté zobrazovanie podkladov.
- Prevádzky v Profile firmy musia byť overené.
- Účet musí mať dosť klikov či zobrazení a prevádzka dosť návštevnosti, aby prešiel prahmi ochrany súkromia.
- Citlivé prevádzky (napríklad naviazané na náboženstvo alebo zdravotné témy) spôsobilé nie sú.
- Ponuky sa nedajú súčasne optimalizovať na návštevy predajne a na predaje v predajni. Vyberáte jeden offline cieľ.
Spôsobilosť sa posudzuje pre každý podúčet zvlášť, aj keď správcovský účet vie návštevy zobraziť súhrnne a deduplikovane.
Načo je to dobré pri vyhodnocovaní
Hlavný zmysel je omnichannel pohľad: online ROAS podceňuje kampaň, ktorá poháňa predaj v predajni. Ak návštevám priradíte hodnotu, viete si dopočítať celkovú návratnosť.
Výpočet: celkový ROAS = (online tržby + počet návštev × hodnota návštevy) ÷ náklady na reklamu × 100 %.
Ilustratívny príklad: kampaň minie 1 000 € a prinesie 2 000 € online tržieb, teda ROAS 200 %. Ak k tomu systém vykáže 100 modelovaných návštev a vy im priradíte hodnotu 8 €, celkový ROAS je (2 000 + 800) ÷ 1 000 = 280 %. Hodnotu návštevy si musíte odvodiť z vlastných dát, napríklad z priemernej útraty v predajni a z podielu návštev, ktoré skončia nákupom. Čísla v príklade sú ilustratívne.
Návštevy sa dajú zahrnúť aj do automatických ponúk. Dokumentácia uvádza podporu pri kampaniach Demand Gen, Performance Max a vyhľadávacích kampaniach so stratégiami ako maximalizovať konverzie, maximalizovať hodnotu konverzií, cieľová CPA a cieľový ROAS.
Slovenský kontext
Toto je podstatné obmedzenie pre slovenské firmy: Slovensko sa v zozname krajín s dostupným meraním návštev predajne v dokumentácii Google Ads nenachádza. Uvedené sú okrem iných Rakúsko, Česko, Maďarsko a Poľsko, teda susedné trhy, ale nie Slovenská republika. Ak teda inzerujete pre slovenskú prevádzku, s touto metrikou zatiaľ nerátajte a nahraďte ju merateľnými lokálnymi akciami: kliknutia na volanie cez podklad s telefónom, kliknutia na trasu, rezervácie alebo import offline konverzií z pokladničného systému. Zoznam krajín sa časom mení, preto si dostupnosť pred sľubom klientovi vždy overte priamo v dokumentácii.
Časté otázky
Čo sú konverzie návštev predajne?
Modelovaný odhad počtu ľudí, ktorí po kontakte s vašou reklamou navštívili fyzickú prevádzku. Nie je to presné počítanie jednotlivých návštev, ale štatistický odhad z anonymných agregovaných dát.
Sú návštevy predajne dostupné na Slovensku?
Podľa zoznamu krajín v dokumentácii Google Ads Slovensko medzi krajinami s dostupným meraním uvedené nie je. Uvedené sú napríklad Rakúsko, Česko, Maďarsko či Poľsko. Dostupnosť si overte priamo v dokumentácii, zoznam sa mení.
Čo musím mať nastavené, aby sa návštevy začali merať?
Aktívne podklady s adresou v kampaniach, overené prevádzky v Profile firmy, dostatok klikov a zobrazení na prekročenie prahov ochrany súkromia a prevádzky v podporovanej krajine. Spôsobilosť sa vyhodnocuje automaticky.
Kde návštevy predajne v účte nájdem?
Pripisujú sa do stĺpca Všetky konverzie a pri YouTube a obsahovej sieti aj do konverzií po zhliadnutí. V účte vznikne konverzná akcia s názvom Store visits, ktorú si viete pridať ako stĺpec do prehľadov.
Dá sa na návštevy predajne optimalizovať?
Áno, pri podporovaných typoch kampaní ich viete zahrnúť do automatických ponúk. Dokumentácia uvádza kampane Demand Gen, Performance Max a vyhľadávacie kampane. Návštevám je vhodné najprv priradiť hodnotu.