Profil firmy na Googli (Business Profile)
Bezplatný firemný záznam vo vyhľadávaní a v Mapách, ktorý je zároveň zdrojom údajov o prevádzkach pre podklady s adresou v Google Ads.
Profil firmy na Googli (Google Business Profile, staršie Google Moja firma) je bezplatný záznam, vďaka ktorému vás zákazníci nájdu vo vyhľadávaní a v Mapách. V kontexte platenej reklamy je dôležitý z jedného konkrétneho dôvodu: je to dátový zdroj, z ktorého Google Ads ťahá adresy, telefóny, otváracie hodiny a fotografie do podkladov s adresou. Ako to celé poskladať v účte, rozoberajú kampane pre lokálne firmy.
Prečo profil firmy patrí aj do PPC
Samotná optimalizácia profilu je téma lokálneho vyhľadávania. Pre správcu kampaní sú podstatné tri praktické väzby:
- Prepojenie s účtom. Aby ste v Google Ads mohli použiť prevádzky z profilu, musíte mať prístup do správcu Profilu firmy, ktorý ich spravuje, a účty prepojiť.
- Overenie prevádzok. Dokumentácia Google Ads pri návštevách predajne výslovne žiada, aby boli všetky prevádzky v profile overené. Neoverená prevádzka meranie blokuje.
- Stav prevádzky. Ak je prevádzka v profile označená ako dočasne alebo trvalo zatvorená, jej podklad s adresou sa v reklamách nezobrazí. Zabudnutý príznak po sezónnej pauze tak vie potichu vypnúť časť reklamy.
Ako profil získať a udržiavať
| Situácia | Postup podľa dokumentácie |
|---|---|
| Profil ešte neexistuje | Vytvoríte nový záznam a prejdete overením (napríklad pohľadnicou, telefónom alebo videom). |
| Profil existuje, ale nie je overený | Nárokujete si ho cez Mapy voľbou „Nárokovať si túto firmu“ a prejdete overením. |
| Profil má iného vlastníka | Požiadate súčasného vlastníka o vlastníctvo profilu. Nový záznam nezakladajte. |
Dokumentácia zdôrazňuje, že profil je bezplatný a že duplicitné záznamy sú chyba: ak firma profil už má, nový sa zakladať nemá, keďže overenie trvá čas a duplicita spôsobí zmätok v Mapách aj v reklame.
Údaje, ktoré profil odovzdáva do reklamy
Vytvorením podkladu s adresou cez Profil firmy dávate Google Ads povolenie použiť údaje z profilu na formátovanie reklám. Ide okrem iného o ulicu a číslo, telefónne číslo, otváracie hodiny a fotografie či videá firmy. Z používania obchodných fotografií v reklamách sa dá odhlásiť. Toto je dobré vedieť najmä pri klientoch, ktorí si strážia vizuál a nechcú, aby sa v reklame objavila náhodná staršia fotografia z profilu.
Ilustratívny príklad: autoservis pridá do profilu letné otváracie hodiny a zabudne ich vrátiť. Reklama vo vyhľadávaní potom ukazuje, že má zatvorené, hoci kampaň beží a platíte za kliky. Chybu neopravíte v Google Ads, ale v Profile firmy.
Kedy Google profil pozastaví a čo to urobí s reklamou
Pokyny pre firemný profil hovoria pomerne priamo, čo robiť, aby profil nebol pozastavený. Firmu máte prezentovať tak, ako reálne vystupuje na označení prevádzky a na ďalších nosičoch značky, uviesť správnu adresu alebo obsluhovanú oblasť a na opis hlavnej činnosti vybrať čo najmenej kategórií. Dokumentácia zároveň pripomína, že každá firma má mať iba jeden profil, inak sa jej údaje začnú v Mapách aj vo Vyhľadávaní zobrazovať zmätočne.
Pre správcu kampaní z toho plynie dôsledok, ktorý sa v Google Ads opraviť nedá: keď profil zmizne alebo Google zamietne jeho úpravu, podklady s adresou stratia zdroj údajov a prestanú sa v reklamách zobrazovať. Pred väčším zásahom do profilu si preto overte, či naň nie sú naviazané bežiace kampane s adresou, a zmeny formulujte tak, aby prešli kontrolou na prvý pokus.
Slovenský kontext
Na Slovensku je profil firmy často jediný „web“, ktorý má menšia prevádzka poriadne vyplnený, a zároveň je základom pre všetko lokálne v Google Ads. Odporúčanie do praxe pri preberaní klienta: skôr než nastavíte geografické cielenie a podklady, overte si, koľko prevádzok je v profile overených a či majú aktuálne hodiny a telefón. Ak profil spravuje bývalá agentúra, žiadajte prevod vlastníctva, nie vytvorenie nového záznamu. Bez prístupu k profilu neviete spustiť ani Performance Max s cieľmi predajne, ktorý prevádzky vyžaduje ako vstup.
Časté otázky
Prečo Google pozastavil firemný profil?
Najčastejšie preto, že profil nezodpovedá pokynom pre prezentovanie firmy. Dokumentácia žiada uvádzať názov tak, ako firma reálne vystupuje na označení prevádzky, mať správnu adresu alebo obsluhovanú oblasť a vyberať čo najmenej kategórií na opis hlavnej činnosti. Pozastavený profil sa prejaví aj v reklame, pretože podklady s adresou prídu o zdroj údajov.
Môže mať firma dva profily na Googli?
Nemá mať. Podľa dokumentácie patrí každej firme iba jeden profil a duplicitné záznamy spôsobia, že sa údaje o firme začnú v Mapách aj vo Vyhľadávaní zobrazovať zmätočne. Ak profil už existuje pod niekým iným, žiadajte si vlastníctvo od súčasného vlastníka namiesto zakladania nového záznamu.
Čo je Profil firmy na Googli?
Bezplatný firemný záznam, vďaka ktorému firma vystupuje vo vyhľadávaní a v Mapách. V Google Ads slúži ako zdroj údajov o prevádzkach pre podklady s adresou.
Musím mať profil firmy, aby som mohol inzerovať?
Na bežnú reklamu nie. Potrebujete ho vtedy, keď chcete používať podklady s adresou zo svojich vlastných prevádzok, merať návštevy predajne alebo spustiť Performance Max s cieľmi predajne.
Čo ak profil našej firmy už existuje pod niekým iným?
Podľa dokumentácie si máte vyžiadať vlastníctvo od súčasného vlastníka profilu, nie zakladať nový záznam. Duplicity spôsobujú problémy v Mapách aj v reklame.
Prečo sa mi nezobrazuje adresa v reklame?
Častou príčinou je prevádzka označená v profile ako dočasne alebo trvalo zatvorená. Takáto prevádzka sa v reklamách nezobrazuje. Ďalšou príčinou býva neoverená prevádzka alebo chýbajúce prepojenie účtov.
Môžem zabrániť použitiu našich fotografií z profilu v reklame?
Áno. Google Ads pri podkladoch z profilu používa aj fotografie a videá firmy, no z ich používania sa dá odhlásiť podľa postupu v dokumentácii.