Google Merchant Center na Slovensku

Iné názvy: GMC, Merchant Center, Google Merchant Center

V skratke

Google Merchant Center je bezplatný nástroj Googlu na správu produktových údajov e-shopu. Na Slovensku funguje v eurách a bez neho nespustíte Google Nákupy.

Google Merchant Center (GMC) je bezplatná platforma Googlu, do ktorej e-shop nahráva a spravuje svoje produktové dáta, takzvaný produktový feed s názvami, cenami, dostupnosťou, obrázkami a odkazmi na produkty. Samotný Merchant Center nezobrazuje reklamy; je to dátový sklad, z ktorého čerpajú produktové reklamné formáty v Google Ads vrátane kampaní na dynamický remarketing. Pre inzerenta je kľúčový preto, že kvalita a schválenie feedu priamo rozhodujú, či sa produkty vôbec zobrazia, kde a za akú cenu.

Ako funguje Google Merchant Center na Slovensku

Slovensko je v oficiálnom zozname podporovaných krajín Merchant Center a priradenou menou je euro. Slovensko je v tom zozname označené aj krížikom, ktorý znamená, že karta Nákupy je používateľom v krajine dostupná. Slovenčina je zároveň jedným z podporovaných jazykov zdroja údajov, feed teda prekladať nemusíte (Merchant Center Pomocník: krajiny a meny).

Nastavenie	Hodnota pre Slovensko	Prečo na tom záleží
Krajina predaja	Slovensko	Určuje, komu sa produkty smú zobraziť a aké pravidlá na feed platia.
Mena vo feede	EUR	Mena musí byť podporovaná v krajine predaja. Pre Slovensko je to euro.
Jazyk zdroja údajov	slovenčina	Slovenčina je medzi podporovanými jazykmi, feed nemusíte prekladať.
Karta Nákupy	dostupná	Produkty sa môžu zobraziť aj mimo bežných výsledkov vyhľadávania.
Cena v atribúte price	rovnaká ako pri pokladni	Google vyžaduje zhodu ceny vo feede a na vstupnej stránke; ako cenu produktu vypočítať a uviesť, rozoberá samostatné heslo. Slovenský e-shop ukazuje spotrebiteľovi cenu s DPH, do feedu teda patrí cena s DPH (v SR 23 %).

Druhá polovica podmienok sa netýka feedu, ale samotného e-shopu. Merchant Center od webu žiada päť vecí (Merchant Center Pomocník: požiadavky na web):

viditeľné kontaktné údaje, napríklad kontaktný formulár, e-mail, telefónne číslo alebo odkaz na firemný profil na sociálnej sieti;
aspoň jeden bežný spôsob platby pri pokladni, teda kartu, faktúru alebo platbu pri doručení;
zrozumiteľne zverejnené podmienky a celkovú sumu, ktorú zákazník zaplatí, pred nákupom aj po ňom;
funkčný nákupný proces, teda pridanie do košíka aj dokončenie objednávky;
pravidlá vrátenia tovaru ľahko dostupné na webe a zároveň uvedené v produktových údajoch.

Zhrnuté: samotná registrácia je na Slovensku bez obmedzenia, no schválenie stojí a padá na tom, či sa cena vo feede zhoduje s cenou pri pokladni a či web spĺňa týchto päť požiadaviek.

Na čo Google Merchant Center slúži

GMC je spoločný podklad pre všetky produktové kanály Googlu. Bez overeného účtu a schváleného feedu nespustíte:

Google Nákupy (Shopping): obrázkové reklamy s cenou vo vyhľadávaní aj na záložke Nákupy.
Performance Max: kampane, ktoré ťahajú produkty z feedu a zobrazujú ich naprieč Vyhľadávaním, YouTube, Gmailom aj Obsahovou sieťou.
Dynamický remarketing: automaticky pripomína návštevníkovi presne tie produkty, ktoré si na webe prezeral.
Bezplatné záznamy (free listings): organické zobrazenie produktov na záložke Nákupy bez platby za klik.

Čo potrebujete na spustenie

Pred prvým zobrazením reklamy musí GMC overiť, že web aj dáta spĺňajú pravidlá. Štyri základné piliere:

Požiadavka	Čo to znamená v praxi
Overený a nárokovaný web	Vlastníctvo domény potvrdené cez značku, Google Tag Manager alebo HTML súbor; web musí mať funkčný košík a viditeľné kontaktné údaje.
Produktový feed	Súbor alebo napojenie (Google Sheets, XML, API, doplnok pre e-shop) s povinnými atribútmi id, title, price, availability, image_link a link.
Doprava a dane	Nastavené sadzby dopravy a DPH; pri SR sa uvádza cena s 23 % DPH, aby sa zhodovala s cenou pri pokladni.
Zásady a údaje o firme	Jasne uvedené podmienky, pravidlá vrátenia tovaru a spôsob doručenia priamo na webe.

Časté zamietnutia produktov

Zamietnutie („disapproved") znamená, že produkt sa nezobrazuje v reklame. Najčastejšie príčiny a ako im predísť:

Nesúlad ceny: cena vo feede sa líši od ceny na webe (napr. netto vs. s DPH alebo neaktuálna akcia). Riešenie: uvádzajte aj atribút sale_price pre akciové ceny.
Chýbajúci GTIN/EAN: Google očakáva jedinečné identifikátory výrobku. Ak výrobok GTIN nemá, hodnotu GTIN neuvádzajte a namiesto nej vyplňte značku a MPN, teda katalógové číslo súčiastky.
Nesúlad krajiny alebo meny: feed musí obsahovať cenu v EUR a smerovať na slovenský web.
Porušenie zásad: chýbajúce obchodné podmienky, nefunkčné odkazy alebo zakázaný sortiment.
Nekvalitný obrázok: vodoznak, text či logo v obrázku alebo zástupné „no image".

Ako čítať problémy v Merchant Center

Keď produkty prestanú chodiť, väčšina e-shopov hľadá chybu vo feede, hoci Merchant Center rozlišuje dve odlišné roviny problémov. Problém na úrovni výrobku sa týka len konkrétnej položky a stav ostatných produktov neovplyvní, kým problém na úrovni účtu zasiahne všetky výrobky naraz (Merchant Center Pomocník: problémy v službe Merchant Center). Vždy sa preto najprv pozrite, na ktorej úrovni problém sedí, lebo od toho závisí, či prepíšete jeden atribút v exporte alebo budete opravovať samotný web.

Čo v účte vidíte	Čo to znamená	Čo s tým
Upozornenie	Produkt sa zobrazuje ďalej, no jeho výkonnosť môže byť obmedzená a nevyriešené upozornenie sa časom mení na zamietnutie.	Opravte údaj skôr, než položka z reklamy vypadne.
Zamietnutie	Produkt sa na Googli prestane zobrazovať, kým problém neodstránite.	Upravte údaje o výrobku a feed nahrajte znova.
Preventívne zamietnutie	Cena alebo dostupnosť vo feede sa nezhoduje so vstupnou stránkou, takže Google položku zamietne preventívne.	Zjednoťte údaje s webom a požiadajte o kontrolu.
Problém na úrovni účtu	Pravidlá porušuje web alebo účet, nie jednotlivá položka, a zasiahnuté sú všetky produkty.	Riešite obchodné podmienky, kontakt, pokladňu alebo vrátenie tovaru.

Zoznam ovplyvnených položiek nájdete na karte Vyžaduje pozornosť v sekcii Výrobky a pri veľkom katalógu sa vyplatí zapnúť prepínač Prioritné opravy, ktorý ukáže len problémy so stredným a vysokým vplyvom na výkonnosť. Po zverejnení opravy sa nové prehľadávanie zvyčajne dokončí do 24 až 48 hodín, pričom pri niektorých porušeniach býva počet žiadostí o kontrolu obmedzený. Ak sa vám cena a dostupnosť rozchádzajú pravidelne, ponúka Google priamo na stránke s podrobnosťami o probléme zapnutie automatických aktualizácií, ktoré riziko preventívneho zamietnutia znižujú.

Ako si založiť Merchant Center pre slovenský e-shop

Pomocník Merchant Center opisuje účet ako nástroj bez finančnej platby: nahráte do neho údaje o výrobkoch, aby sa zobrazovali vo Vyhľadávaní Google, Mapách a na YouTube. Účet si vytvoríte sami na stránke prihlásenia do Google Merchant Center a potrebujete na to e-mailovú adresu a heslo účtu Google. Poradie krokov je dôležité: overenie a nárokovanie webu je podľa Pomocníka dôležitým krokom pri nastavovaní účtu, preto ho nenechávajte na koniec.

Povedzte Googlu o firme. Názov obchodu, adresa a krajina predaja Slovensko; Google sa pýta aj na to, či predávate na internete, v predajni alebo na oboch miestach. Údaje musia sedieť s tým, čo máte na webe.
Overte a nárokujte si web. Web môžete overiť cez platformu elektronického obchodu, e-mailom, pridaním značky alebo súboru HTML, cez Správcu značiek Google alebo Google Analytics. Jednu webovú adresu si môže nárokovať iba jeden účet.
Nastavte dopravu a dane. Sadzby dopravy v eurách; cena vo feede musí zodpovedať cene na vstupnej stránke a pri platbe.
Pridajte údaje o výrobkoch. Google pri registrácii môže informácie o výrobkoch pridať automaticky z vášho internetového obchodu, alebo ich nahráte manuálne. Ak používate platformu tretej strany, napríklad Shopify, môžete ju s účtom prepojiť a výrobky sa budú synchronizovať.
Skontrolujte diagnostiku. Problémy nájdete na karte Vyžaduje pozornosť. Kontrola nákupných reklám môže podľa Pomocníka trvať tri až päť pracovných dní a počas nej majú výrobky stav Nespracované.
Prepojte účet s Google Ads. Až potom viete nad schválenými produktmi postaviť nákupné kampane alebo Performance Max.

Prihlásenie, jeden e-mail a krajina účtu

Otázka	Čo hovorí Pomocník Merchant Center
Koľko účtov na jeden e-mail?	Jednu e-mailovú adresu účtu Google možno použiť na vytvorenie iba jedného účtu Merchant Center. Na ďalší účet potrebujete inú e-mailovú adresu.
Dá sa zmeniť krajina?	Nie. Krajinu vybranú pri nastavovaní účtu už neskôr nemožno zmeniť, preto ju nastavte správne hneď na začiatku.
Nejde mi prihlásenie	Skúste nový účet Google, uistite sa, že používate účet so správcovským prístupom, a skontrolujte, či máte zadané úplné a správne informácie o firme.
Dá sa spravovať z mobilu?	Áno, Merchant Center je kompatibilný s responzívnym mobilným webovým prostredím.

Bez reklamného rozpočtu sa produkty môžu zobrazovať v bezplatných záznamoch, takže samotné nahranie feedu má zmysel aj vtedy, keď kampane ešte nespúšťate. Rozpísaný postup aj s riešením najčastejších zamietnutí nájdete v článku Merchant Center: nastavenie a schválenie v 7 krokoch.

Predávate zo Slovenska aj do Česka? Toto pribudne

Toto je najčastejšie miesto, kde si slovenské e-shopy urobia zbytočnú škodu: pošlú do Česka ten istý feed v eurách. Google vyžaduje, aby ste pre produkty použili menu podporovanú v cieľovej krajine. Pre Slovensko je to euro, pre Česko česká koruna.

Čo	Predaj na Slovensku	Predaj do Česka
Mena vo feede	EUR	CZK
Zdroj údajov	základný feed	samostatný zdroj údajov s cenami v CZK
Vstupná stránka	slovenská verzia webu	česká jazyková verzia vrátane pokladne
Doprava	sadzby v EUR	sadzby v mene cieľovej krajiny
Kampaň	kampaň pre SR	samostatná kampaň pre ČR

Cena na vstupnej stránke a v celom nákupnom procese musí byť v mene cieľovej krajiny. Ak zákazník klikne na produkt za 499 Kč a na webe uvidí eurá, ide o nesúlad ceny a produkt vám Google skôr či neskôr zamietne.

Ako Merchant Center zapadá do Google Ads a porovnávačov

Vzťah ku Google Ads je priamočiary: účty najprv prepojíte a v Google Ads potom staviate kampane nad schválenými produktmi. Merchant Center sám o sebe nekupuje reklamu, len dodáva dáta. Návratnosť sledujte cez ROAS a konverzie; oproti cenníkovým portálom typu Heureka.sk vám čistý a aktuálny feed pomáha udržať konkurencieschopné ceny. Podrobný postup nájdete v článku Google Nákupy pre e-shop.

Časté otázky

Ako dlho trvá, kým Google po oprave znova schváli zamietnutý produkt?

Po zverejnení opravy spustíte nové prehľadávanie malou úpravou údajov alebo žiadosťou o kontrolu a to sa zvyčajne dokončí do 24 až 48 hodín. Pri niektorých porušeniach pravidiel však Google vyžaduje ďalšie overenie a počet kontrol, o ktoré môžete požiadať, býva obmedzený, takže opravu si pred odoslaním radšej poriadne skontrolujte.

Aký je rozdiel medzi upozornením a zamietnutím v Merchant Center?

Upozornenie znamená, že produkt sa na Googli zobrazuje ďalej a obmedzená môže byť len jeho výkonnosť, kým zamietnutý produkt sa prestane zobrazovať úplne. Neriešené upozornenia sa navyše po čase menia na zamietnutia, preto sa im vyplatí venovať skôr, než z reklamy vypadne celá kategória.

Je Google Merchant Center zadarmo?

Áno, samotný účet aj nahranie feedu sú bezplatné. Platíte až za kliky v produktových kampaniach v Google Ads. Produkty sa navyše môžu zobrazovať aj v bezplatných záznamoch na záložke Nákupy bez platby za klik.

Aký je rozdiel medzi Merchant Center a Google Ads?

Merchant Center je dátový sklad s produktovými informáciami (feedom), Google Ads je reklamný systém, ktorý tieto dáta používa na tvorbu a nákup reklamy. Bez prepojených účtov nespustíte Nákupy ani Performance Max. Zjednodušene: GMC dodáva produkty, Ads ich propaguje.

Prečo mi Google zamietol produkty v Merchant Center?

Najčastejšie ide o nesúlad ceny medzi feedom a webom, chýbajúci GTIN, nesprávnu menu alebo krajinu, prípadne chýbajúce obchodné podmienky. Skontrolujte, či feed obsahuje cenu v EUR s 23 % DPH a či sedí s cenou pri pokladni. Pri akciách uvádzajte aj atribút sale_price.

Ako prepojím Merchant Center s Google Ads?

V nastaveniach Merchant Center v sekcii Prepojené účty pošlete žiadosť o prepojenie s ID vášho účtu Google Ads a v Google Ads ju potvrdíte. Po prepojení môžete nad schválenými produktmi vytvárať kampane v Nákupoch a Performance Max.

Aké atribúty musí obsahovať produktový feed?

Povinné sú najmä id, title, description, link, image_link, price a availability. Pri značkových produktoch pribúda brand a GTIN. Pre akcie uvádzajte sale_price, aby sa zľavnená cena zobrazila správne a nedošlo k zamietnutiu.

Funguje Google Merchant Center na Slovensku?

Áno. Slovensko patrí medzi podporované krajiny a účet si založíte sami na stránke prihlásenia do Google Merchant Center. Krajinu predaja nastavte na Slovensko a ceny vo feede uvádzajte v eurách s 23 % DPH, aby sedeli s cenou pri pokladni. Slovenčina je podporovaný jazyk zdroja údajov, takže feed prekladať nemusíte. Overenie a nárokovanie webu je dôležitým krokom pri nastavovaní účtu.

Ako si založiť Google Merchant Center na Slovensku?

Prejdite na stránku prihlásenia do Google Merchant Center, prihláste sa e-mailom a heslom účtu Google a zadajte informácie o firme a krajinu predaja Slovensko. Potom overte a nárokujte si web, nastavte dopravu a dane, pridajte údaje o výrobkoch, skontrolujte diagnostiku a účet prepojte s Google Ads. Kým web nemáte overený a nárokovaný, nastavenie účtu nie je dokončené.

Dá sa v Merchant Center zmeniť krajina účtu?

Nie. Pomocník Merchant Center uvádza, že krajinu vybranú počas počiatočného nastavenia účtu nemožno zmeniť, preto skontrolujte adresu a krajinu firmy hneď na začiatku. Jednu e-mailovú adresu účtu Google možno použiť na vytvorenie iba jedného účtu Merchant Center.

Čo musí spĺňať e-shop, aby ho Merchant Center schválil?

Web musí mať viditeľné kontaktné údaje, aspoň jeden bežný spôsob platby pri pokladni (kartu, faktúru alebo platbu pri doručení), zrozumiteľne zverejnené podmienky a celkovú sumu pred nákupom aj po ňom, funkčné pridanie do košíka s dokončiteľnou objednávkou a ľahko dostupné pravidlá vrátenia tovaru, ktoré uvediete aj v produktových údajoch.

Akú menu nastaviť, keď predávam zo Slovenska aj do Česka?

Google vyžaduje menu podporovanú v cieľovej krajine, teda EUR pre Slovensko a CZK pre Česko. Pre český trh nahrajte samostatný zdroj údajov s cenami v korunách, majte českú jazykovú verziu vstupnej stránky aj pokladne, nastavte dopravu pre Česko a vytvorte samostatnú kampaň pre danú krajinu. Rovnaký feed v eurách poslaný do Česka vedie k nesúladu ceny a k zamietnutiu produktov.