Reklamné pravidlá Google Ads
Súbor pravidiel, ktoré určujú, čo sa v sieti Google smie inzerovať a podľa čoho sa reklamy schvaľujú, obmedzujú alebo zamietajú.
Reklamné pravidlá Google Ads sú zmluvný rámec, v ktorom sa pohybuje každá kampaň. Nie sú to odporúčania. Keď reklama alebo cieľová stránka pravidlá poruší, Google reklamu zamietne, obmedzí jej zobrazovanie alebo pri opakovanom a hrubom porušení zablokuje celý účet. Pre inzerenta to znamená prestoj, počas ktorého kampaň neminie ani euro a nezarobí ani euro.
Štyri oblasti, do ktorých sa pravidlá delia
Dokumentácia Google Ads člení pravidlá do štyroch skupín. Pomáha vedieť, do ktorej z nich váš problém patrí, pretože každá sa rieši inak.
| Oblasť | Čo znamená | Príklady z dokumentácie |
|---|---|---|
| Zakázaný obsah | Nesmiete inzerovať vôbec | Falšovaný tovar, nebezpečné výrobky a služby, umožňovanie nečestného konania, nevhodný obsah |
| Zakázané praktiky | Činnosti, ktorým sa musíte vyhnúť | Zneužívanie reklamnej siete (maskovanie, brány, malvér), nezodpovedné zhromažďovanie údajov, skresľovanie |
| Obmedzený obsah a funkcie | Inzerovať sa smie, ale s obmedzeniami | Alkohol, hazard a hry, zdravotná starostlivosť a liečivá, finančné produkty, kryptomeny, politický obsah, ochranné známky |
| Publikačné a technické požiadavky | Štandardy kvality reklamy, webu a aplikácie | Požiadavky na cieľ (vstupnú stránku), technické požiadavky na kreatívu |
Do kategórie skresľovanie spadá aj to, čo slovenskí inzerenti podceňujú najčastejšie: vynechanie alebo skreslenie fakturačných údajov, chýbajúce informácie o poplatkoch pri finančných službách, nezobrazené daňové či licenčné čísla a kontaktné údaje alebo ponuka, ktorá v skutočnosti nie je dostupná.
Ako sa pravidlá presadzujú
Podľa dokumentácie Google kombinuje pri kontrole reklám hodnotenie umelou inteligenciou a hodnotenie človekom. Zložitejšie, atypické a závažnejšie prípady kontrolujú špeciálne vyškolení odborníci. Ak reklamu systém zamietne, máte dve cesty: opraviť ju, alebo sa proti rozhodnutiu odvolať. To isté platí aj pri zablokovaní účtu.
Výpočet: priama strata z prestoja = denný rozpočet × počet dní, počas ktorých kampaň nebeží. Nepriamu stratu (chýbajúce konverzie) dopočítate ako denný rozpočet ÷ CPA × počet dní.
Ilustratívny príklad: kampaň s denným rozpočtom 30 € stojí päť dní pre zamietnutú reklamu. Nevyčerpaný rozpočet je 30 × 5 = 150 €. Ak účet dosahuje CPA 15 €, ide navyše o 30 ÷ 15 × 5 = 10 chýbajúcich konverzií. Čísla sú modelové, ale ukazujú, prečo sa oplatí mať v reklamnej zostave viac schválených reklám než jednu.
Čo najčastejšie brzdí slovenských inzerentov
Pravidlá platia celosvetovo, ale zodpovednosť za súlad s miestnymi zákonmi je vždy na inzerentovi. V slovenských podmienkach to najčastejšie znamená tri veci.
- Regulované odvetvia. Zdravotná starostlivosť a liečivá, finančné produkty a služby, hazardné hry či alkohol patria medzi obmedzený obsah. Kampaň sa nemusí zamietnuť celá, ale môže sa obmedziť jej dosah alebo si Google vyžiada doplnkové doklady.
- Vstupná stránka. Publikačné požiadavky sa netýkajú len reklamy, ale aj cieľa. Ak vstupná stránka zamlčuje alebo zakrýva fakturačné a cenové údaje, riskujete zamietnutie za skresľovanie, aj keď je samotný text reklamy v poriadku. Povinnosti slovenského e-shopu voči spotrebiteľovi, teda kontaktné údaje, obchodné podmienky a konečnú cenu, riešia osobitné predpisy, nie pravidlá Googlu.
- Cudzie značky. Používanie ochranných známok má vlastné pravidlá, ktoré v konkurenčnom prostredí porušíte ľahko a nechtiac, napríklad automatickým textom.
Prevencia je lacnejšia ako odvolanie
- Pred spustením si prejdite finálnu URL očami kontrolóra: vidí návštevník cenu, dodanie, kontakt a firemné údaje?
- Nepoužívajte v texte tvrdenia, ktoré neviete doložiť. Nespoľahlivé tvrdenia sú samostatný dôvod na zásah.
- V každej zostave majte aspoň dve schválené reklamy, aby jedno zamietnutie nezastavilo doručovanie.
- Zmeny v citlivých kampaniach robte mimo špičky a sledujte stav schvaľovania.
- Ak vám Google oznámi potrebu overenia inzerenta, riešte ho hneď, nie na poslednú chvíľu.
Časté otázky
Na aké oblasti sa reklamné pravidlá Google Ads delia?
Na štyri: zakázaný obsah, zakázané praktiky, obmedzený obsah a funkcie a publikačné a technické požiadavky. Prvé dve hovoria, čo sa nesmie vôbec, tretia určuje podmienky a štvrtá kvalitatívne štandardy reklamy, webu a aplikácie.
Kontroluje reklamy človek alebo automat?
Podľa dokumentácie oboje. Google používa kombináciu hodnotenia umelou inteligenciou a hodnotenia človekom, pričom zložitejšie, atypické a závažnejšie prípady posudzujú vyškolení odborníci.
Čo sa stane, keď reklama poruší pravidlá?
Reklama sa zamietne a prestane sa zobrazovať. Pri opakovaných alebo hrubých porušeniach môže Google zablokovať celý účet. O zásahu vás Google informuje a rozhodnutie môžete napraviť opravou reklamy alebo odvolaním.
Vzťahujú sa pravidlá aj na môj web, nielen na text reklamy?
Áno. Publikačné požiadavky a požiadavky na cieľ sa týkajú aj vstupnej stránky. Chýbajúce kontaktné údaje, nejasné ceny alebo nedostupná ponuka sú dôvodom na zamietnutie, aj keď je reklama samotná neškodná.
Musím ako slovenský inzerent riešiť aj miestne zákony?
Áno. Súlad s právnymi predpismi v každej krajine, kde sa reklamy zobrazujú, je zodpovednosťou inzerenta. Schválenie reklamy Googlom neznamená, že je v súlade so slovenským právom.