Overenie inzerenta
Proces, v ktorom Google overí totožnosť a obchodnú činnosť inzerenta; bez jeho dokončenia v termíne môžu byť reklamy obmedzené a účet pozastavený.
Overenie inzerenta je program transparentnosti, v ktorom Google preverí, kto za reklamami stojí. Dokumentácia hovorí jasne: v rámci postupného zavádzania opatrení na zvyšovanie transparentnosti ho časom bude musieť absolvovať každý inzerent. Nejde teda o postih, ale o povinnosť, ktorá vás skôr či neskôr čaká. Po overení sa časť vašich údajov zobrazí v informáciách o zadávateľovi a v Centre transparentnosti reklám.
Prečo Google vybral práve váš účet
Dokumentácia uvádza tieto možné dôvody:
- účet je súčasťou postupného zavádzania opatrení na zvýšenie transparentnosti;
- obsah alebo správanie reklám bolo vyhodnotené ako potenciálne podozrivé;
- inzerujete v určitých odvetviach, napríklad vo finančných službách;
- zobrazujete reklamy pri dopytoch, ktoré súvisia so značkami;
- používate funkcie, ktoré sa často zneužívajú;
- účet bol zablokovaný a overenie je súčasťou odvolania.
Pozor na štvrtý bod. Práve on sa týka slovenských inzerentov, ktorí bežne stavajú kľúčové slová na názvoch značiek, či už vlastných, alebo cudzích.
Čo hrozí pri odklade
| Situácia | Dopad na účet |
|---|---|
| Účet vybraný na overenie, termín beží | Niektoré reklamy môžu byť obmedzené |
| Overenie nedokončené v stanovenom termíne | Obmedzenie zobrazovania pokračuje, reklamy sa nemusia zobrazovať |
| Podozrenie na porušenie pravidiel alebo obchádzanie overenia | Google Ads môže účet pozastaviť až do dokončenia overenia |
| Overenie ako súčasť odvolania po zablokovaní | Účet zostáva zablokovaný, kým Google odvolanie neschváli |
Ilustratívny príklad: e-shop s denným rozpočtom 40 € dostane 14-dňový termín a odloží ho, lebo majiteľ nemá poruke doklady. Ak sa doručovanie zastaví na týždeň, ide o 40 × 7 = 280 € neminutého rozpočtu a zodpovedajúci výpadok tržieb v sezóne. Čísla sú modelové, ale ukazujú, že overenie sa neoplatí odkladať.
Ako proces prebieha
Google vás upozorní priamo v účte alebo e-mailom a v oznámení uvedie termín. Potom splníte zadané úlohy, typicky odpoviete na otázky o organizácii a doložíte dokumenty. Dokumentácia má na požiadavky na dokumenty samostatnú sekciu, preto si ich prečítajte skôr, než čokoľvek nahráte, aby ste odosielanie neopakovali.
- Aktualizácia stavu môže trvať až 5 pracovných dní. Stav si pozriete na stránke overenia inzerenta.
- Ak niečo chýba, Google si vyžiada doplnenie, napríklad e-mailom. Po splnení všetkých úloh príde potvrdzovací e-mail.
- Opätovné overenie môže prísť po významných zmenách v účte, ako je aktualizácia platobného profilu, fakturačnej adresy alebo údajov o firme.
- Odoslanie nepravdivých informácií je porušením pravidiel proti obchádzaniu systémov a vedie k zablokovaniu účtu.
Kto smie overenie spustiť a čo si pripraviť na Slovensku
Toto je detail, ktorý zdrží najviac agentúr: podľa tabuľky úrovní prístupu má možnosť iniciovať a uskutočniť overenie inzerenta iba používateľ so správcovským prístupom. Ak účet spravujete cez manažéra účtov (MCC) so štandardným prístupom, úlohu neotvoríte a klient ju musí spustiť sám alebo vám správcovský prístup udeliť.
Praktická príprava pre slovenskú firmu znamená mať po ruke doklady, ktoré preukazujú existenciu a totožnosť subjektu, teda údaje z obchodného registra, IČO a DIČ, fakturačnú adresu zhodnú s platobným profilom a doklad totožnosti osoby, ktorá firmu zastupuje. Zhoda údajov je dôležitá: názov firmy a adresa v Google Ads by sa mali zhodovať s registrom, inak overenie viazne. Rátajte aj s tým, že po overení bude časť údajov verejná, teda meno alebo názov organizácie a adresa, ako aj história zmien názvu a prehľad reklám.
Časté otázky
Musí overenie inzerenta absolvovať každý?
Podľa dokumentácie áno. V rámci postupného zavádzania opatrení na zvýšenie transparentnosti bude overenie časom vyžadované od všetkých inzerentov, nielen od podozrivých alebo regulovaných účtov.
Ako dlho trvá, kým sa stav overenia zmení?
Aktualizácia stavu overenia v účte môže trvať až päť pracovných dní. Ak Google potrebuje doplniť informácie, upozorní vás, a po splnení všetkých úloh vám príde potvrdzovací e-mail.
Kto v účte môže overenie spustiť?
Iba používateľ so správcovským prístupom. Štandardný prístup, prístup len na čítanie ani fakturačný prístup na to nestačia, takže agentúra bez správcovských práv overenie za klienta neurobí.
Prečo od nás Google žiada overenie znova?
Opätovné overenie sa často vyžaduje po významných zmenách v účte, napríklad po aktualizácii platobného profilu, fakturačnej adresy alebo údajov o firme. Slúži na priebežnú ochranu platformy.
Ktoré údaje budú po overení verejné?
Meno alebo názov organizácie a adresa sa zobrazia v informáciách o zadávateľovi a v Centre transparentnosti reklám. Verejné môžu byť aj reklamné kreatívy, dátumy a miesta zobrazenia reklám, história zmien názvu a kontaktné údaje organizácie.