GTIN, MPN a značka vo feede: ktoré identifikátory Google vyžaduje a ako opraviť chyby
Identifikátory sú tá časť feedu, ktorá zriedka zhodí celý účet, zato ticho obmedzí viditeľnosť časti sortimentu. Google uvádza, že výrobok s prideleným kódom GTIN odoslaný bez neho môže mať obmedzenú viditeľnosť. Tento článok hovorí, ktorú kombináciu GTIN, značky a katalógového čísla potrebujete podľa typu tovaru, ako spoznáte platný kód, kedy sa použije atribút identifier_exists a ako opraviť sedem chýb, na ktorých produkty najčastejšie padajú.
Prečo identifikátory rozhodujú o tom, či vás Google vôbec ukáže
Identifikátory sú najnudnejšia časť produktového feedu a zároveň tá, ktorá najtichšie zožerie výkon. Chýbajúci alebo zlý GTIN spravidla nezhodí celý účet. Urobí niečo horšie: časť sortimentu ostane bežať s obmedzenou viditeľnosťou a vy v prehľadoch uvidíte len to, že „nákupné kampane akosi nechytajú“.
Google to formuluje priamo: výrobky, ktorým výrobca kód GTIN pridelil, ale vy ho vo feede neodošlete, môžu mať obmedzenú viditeľnosť. Nejde teda o formalitu vo výpise chýb. Identifikátor je to, čím Google spojí vašu ponuku s výrobkom, o ktorom už niečo vie: s jeho parametrami, recenziami, ponukami iných predajcov a s dopytmi, na ktoré ho ľudia hľadajú.
Bez identifikátora je vaša položka pre systém osamotená vec bez kontextu. S identifikátorom je jednou z ponúk konkrétneho výrobku, ktorý Google vie zaradiť, porovnať a ponúknuť na presnejšie dopyty. To je celý rozdiel medzi „sme vo feede“ a „sme v hre“.
Preklad do reči slovenského e‑shopu: feed, ktorý prejde bez chyby, ešte nie je feed, s ktorým sa dá súťažiť. Validácia hovorí len to, že vás Google neodmietol. Identifikátory sú prvá vrstva, ktorou sa z „neodmietnutého“ stáva „zaradený“.
Ak feed ešte len skladáte, začnite článkami Merchant Center: nastavenie a schválenie a Google Nákupy pre e‑shop. Tento text nadväzuje a rieši už len identifikátory.
Súvisiace pojmy: GTIN · produktový feed · Merchant Center
Ktoré identifikátory potrebujete: rozhodovacia tabuľka podľa typu tovaru
Google nepracuje s jedným povinným poľom, ale s trojicou GTIN, značka [brand] a katalógové číslo súčiastky [mpn]. Ktoré z nich odosielate, závisí od toho, čo predávate. Nasledujúca tabuľka zhŕňa kombinácie, ktoré Google v dokumentácii k jedinečným identifikátorom uvádza.
| Typ výrobku | Čo odoslať | Na čo si dať pozor |
|---|---|---|
| Nový značkový tovar s prideleným GTIN | gtin + brand + mpn | Toto je štandardný prípad väčšiny e‑shopov; GTIN vypustiť znamená obmedziť viditeľnosť |
| Tovar, ktorému výrobca GTIN nepridelil | brand + mpn | MPN je v tomto prípade povinné, nie odporúčané |
| Ručne vyrobené a výrobky na mieru | brand = názov vášho obchodu, mpn = váš jedinečný identifikátor, gtin ak existuje | Tu je použitie názvu vlastného obchodu ako značky správne |
| Knihy | ISBN‑13 v poli gtin | Trinásťmiestny ISBN je platný GTIN; staršie desaťmiestne treba previesť |
| Filmy, knihy, hudba | Značka sa nevyžaduje | Nevypĺňajte značku vydavateľom „aby tam niečo bolo“ |
| Použitý tovar | gtin pridelený výrobcom + stav [condition] = used | Použitosť sa rieši stavom, nie vynechaním identifikátora |
| Viacbalenie od výrobcu | GTIN samotného balenia (spravidla ITF‑14) | Nie GTIN jedného kusu vnútri |
| Viacbalenie, ktoré ste zložili vy | Identifikátory jednotlivých výrobkov v balení | Vlastný balík nemá vlastný GTIN, kým si ho nedáte prideliť |
Značka [brand]: kedy áno a kedy radšej nič
Značka je povinná pre každý výrobok, ktorý sa s určitou značkou jednoznačne spája, a pre každý výrobok, ktorého výrobca je zároveň predajcom. Limit je 1 až 70 znakov. Google k tomu pridáva vetu, ktorú sa oplatí čítať doslova: značku zadávajte, len ak máte istotu, že je správna; v prípade pochybností ju nezadávajte.
Najčastejšie zlyhanie v praxi vyzerá takto: e‑shop dosadí do poľa brand vlastný názov pri celom sortimente, hoci predáva cudzí tovar. Názov vášho obchodu do značky patrí len vtedy, keď výrobok sami vyrábate alebo ide o privátnu značku. Pri prepredávanom tovare je to nepravdivý údaj o výrobku a Googlu bránite spárovať ponuku so správnou značkou.
Katalógové číslo [mpn]: číslo výrobcu, nie vaše
MPN je povinné pre všetky výrobky, ktorým výrobca nepridelil GTIN. Ide o alfanumerický reťazec s dĺžkou 1 až 70 znakov, ktorý prideľuje výrobca, nie predajca. Tri pravidlá, ktoré rozhodujú:
- Nedosadzujte vlastné SKU. Interné skladové číslo nie je katalógové číslo výrobcu. Ak výrobca číslo neuvádza, nechajte pole prázdne.
- Pri variantoch aj pri kompatibilných dieloch vychádzajte z označenia výrobcu. MPN prideľuje výrobca, preto ho neodvádzajte od vlastného skladového čísla ani od zariadenia, do ktorého diel patrí.
Súvisiace pojmy: MPN · značka vo feede · stav tovaru
Ako vyzerá platný GTIN: dĺžky, kontrolná číslica a zakázané rozsahy
Pole gtin je číselné a Google akceptuje 8, 12, 13 alebo 14 číslic. Medzery a pomlčky sú povolené, ale ignorujú sa, takže formátovanie s oddeľovačmi nič nepokazí. Pole sa môže opakovať až desaťkrát, čo využijete pri položkách s viacerými platnými kódmi.
| Označenie | Počet číslic | Kde sa s ním stretnete |
|---|---|---|
| UPC (GTIN‑12) | 12 | Severná Amerika |
| EAN (GTIN‑13) | 13 | Najbežnejší kód v Európe vrátane Slovenska |
| JAN | 8 alebo 13 | Japonsko |
| ISBN | 13 | Knihy |
| ITF‑14 | 14 | Viackusové balenia od výrobcu |
Kontrolná číslica: prečo padne aj kód opísaný z obalu
Google vyžaduje, aby kontrolná číslica bola uvedená a bola správna, a odkazuje na kalkulačku kontrolných číslic organizácie GS1. Kontrolná číslica je posledná číslica kódu a počíta sa z tých pred ňou. Práve preto odhalí preklep: keď pri ručnom prepise z obalu zameníte dve číslice, kód ostane trinásťmiestny, ale prestane sedieť a Google ho zamietne ako neplatný.
Ilustratívny výpočet pre trinásťmiestny kód (postup podľa štandardu GS1, čísla sú vymyslené na ukážku):
- Vezmite prvých dvanásť číslic, napríklad 858000123456.
- Sčítajte ich s váhami: od konca postupne 3, 1, 3, 1 a tak ďalej.
- Výsledný súčet doplňte do najbližšej vyššej desiatky. Rozdiel je kontrolná číslica.
- V tomto príklade vyjde 4, celý kód teda znie 8580001234564.
Ručne to počítať nemusíte a ani sa to neodporúča. Praktický záver je iný: kódy nikdy neprepisujte ručne. Ťahajte ich z evidencie tovaru, do ktorej sa dostali od dodávateľa, a pri podozrení si jednotlivý kód overte kalkulačkou GS1.
⚠️ Zakázané rozsahy, ktoré Google odmietne. Do poľa gtin nepatria kódy z rozsahov určených na interné použitie, teda s predponou 02, 04 alebo 2, ani kupónové rozsahy s predponou 05, 98 alebo 99. Sú to čísla, ktoré si obchod prideľuje sám (typicky vážený tovar alebo interné etikety), takže mimo vášho systému nič neidentifikujú. Ak vám ich generuje pokladničný alebo skladový systém, do feedu ich neposielajte.
Súvisiace pojmy: GTIN · identifikátor existuje · názov produktu
Výrobky bez identifikátora: kedy a ako použiť identifier_exists
Nie každý tovar identifikátor má. Umelecké diela, tovar na mieru, starožitnosti či staršie knihy jednoducho žiadny pridelený kód nemajú. Pre tieto prípady existuje atribút identifier_exists. Prijíma hodnoty yes, true, no alebo false, ktoré musia byť zadané v angličtine, aj keď je zvyšok feedu slovenský.
Rozhodovanie má tri kroky a oplatí sa ich držať v tomto poradí:
- Zistite u dodávateľa, či kód existuje. Väčšina „chýbajúcich“ GTIN v slovenských e‑shopoch nechýba u výrobcu, len sa nedostala do e‑shopu pri importe. Toto je prvá vec na overenie, nie posledná.
- Ak kód existuje, doplňte ho. Označiť existujúci identifikátor za neexistujúci je chyba, na ktorú Google upozorňuje, keď jeho existenciu neskôr zistí sám.
- Ak kód naozaj neexistuje, nastavte identifier_exists na no. Typicky pri ručných výrobkoch, umení, tovare na mieru, starožitnostiach a knihách vydaných pred rokom 1970.
🚫 Nikdy nevymýšľajte kódy. Google výslovne uvádza, že pri výrobkoch bez identifikátorov sa nemajú posielať vymyslené kódy SKU ani približné hodnoty. Vymyslený GTIN je horší než žiadny: buď neprejde kontrolou kontrolnej číslice, alebo prejde a spáruje váš výrobok s cudzou položkou. Druhý prípad je nebezpečnejší, lebo sa neprejaví ako chyba, ale ako nezmyselná návštevnosť a neskôr ako sťažnosť zákazníka.
Praktická poznámka k sortimentu: ak máte zmiešaný katalóg, kde časť tovaru identifikátory má a časť nie, neriešte to plošným nastavením na úrovni feedu. Nastavenie musí zodpovedať skutočnosti pri každom výrobku zvlášť, inak si pri jednej skupine tovaru zbytočne zhoršíte viditeľnosť a pri druhej vyrobíte upozornenia v účte.
Súvisiace pojmy: identifikátor existuje · stav produktu · zamietnutá reklama
Sedem chýb, pre ktoré Google zamieta produkt, a ako ich opraviť
Nasledujúci prehľad vychádza z pravidiel, ktoré Google k identifikátorom uvádza. Prvý stĺpec je chyba, druhý dôsledok, tretí smer opravy.
| Chyba | Čo sa stane | Ako to opraviť |
|---|---|---|
| 1. GTIN skopírovaný z podobného výrobku | Ponuka sa spáruje s cudzou položkou; dopyty a parametre nesedia | Použiť kód konkrétneho variantu; pri pochybnostiach kód radšej vynechať |
| 2. Vlastné SKU v poli gtin alebo mpn | Neplatná hodnota alebo falošné spárovanie | SKU patrí do poľa id, nie do identifikátorov |
| 3. Nesprávna kontrolná číslica | Google hlási neplatný GTIN, výrobok sa nezobrazuje | Ťahať kódy z evidencie, neprepisovať ručne; overiť kalkulačkou GS1 |
| 4. Kód z interného alebo kupónového rozsahu | Nepodporovaný kód GTIN | Vylúčiť predpony 02, 04, 2 a 05, 98, 99 už pri exporte |
| 5. identifier_exists = no pri značkovom tovare | Upozornenie v účte a obmedzená viditeľnosť | Doplniť skutočný GTIN od dodávateľa a hodnotu prepnúť |
| 6. Rovnaké MPN pre všetky varianty | Varianty sa nerozlíšia, spárovanie je nepresné | Priradiť MPN podľa variantu, ako ho uvádza výrobca |
| 7. Značka = názov e‑shopu pri cudzom tovare | Nepravdivý údaj, horšie spárovanie so značkovými dopytmi | Uvádzať skutočnú značku výrobcu; vlastný názov len pri privátnej značke |
Postup opravy krok za krokom
- Zistite rozsah problému, nie počet chýb. V Merchant Center si pozrite, koľko výrobkov je aktívnych oproti veľkosti sortimentu. Sto hlásení pri sortimente päťtisíc položiek je iný problém než sto hlásení pri dvesto položkách.
- Zoraďte chyby podľa počtu zasiahnutých výrobkov. Systematické chyby exportu tvoria drvivú väčšinu prípadov. Jedna oprava v šablóne feedu vyrieši stovky položiek; ručné opravovanie jednotlivých produktov nevyrieši nič, lebo najbližší export ich prepíše späť.
- Opravujte v zdroji, nie vo feede. Skutočná oprava patrí do e‑shopu alebo do systému, z ktorého sa feed generuje. Feed je výstup; keď opravíte len jeho, chyba sa vráti.
- Doplnkový feed použite ako dočasnú záplatu. Keď zásah do e‑shopu trvá týždne, doplnkovým feedom viete identifikátory pridať alebo prepísať okamžite a nečakať na vývojára. Nie je to však náhrada za opravu v zdroji.
- Počkajte na ďalšie spracovanie a skontrolujte výsledok. Zmena sa prejaví až po opätovnom načítaní údajov. Overte, či počet aktívnych výrobkov naozaj stúpol, nie iba to, či zmizlo hlásenie.
- Zafixujte kontrolu do rutiny. Raz mesačne si vezmite päť náhodných produktov a porovnajte GTIN vo feede s kódom na obale alebo v dodávateľskom cenníku. Táto kontrola trvá desať minút a odhalí systematickú chybu skôr, než sa premietne do tržieb.
✅ Kontrolný zoznam identifikátorov. Značkový tovar má vyplnený gtin, brand aj mpn. Tovar bez GTIN má brand a mpn. Kódy sú 8, 12, 13 alebo 14‑miestne, so správnou kontrolnou číslicou a bez predpôn 02, 04, 2, 05, 98 a 99. Žiadne vlastné SKU v poli gtin ani mpn. Varianty majú vlastné identifikátory. identifier_exists = no len tam, kde kód naozaj neexistuje. Značka je značka výrobcu, nie názov e‑shopu.
Ďalšie čítanie: čo z feedu vytiahnuť nad rámec povinných polí, rozoberá Optimalizácia produktového feedu; ako sa produkty správajú v Performance Max, nájdete v samostatnom článku. Prehľad chýb, ktoré stoja peniaze inde v účte, zhŕňa Časté chyby začiatočníkov v Google Ads.
Súvisiace pojmy: doplnkový feed · kategória Google · nákupné kampane
Tie isté identifikátory má zmysel vystaviť aj v štruktúrovaných údajoch na stránke produktu, kde ich Google číta mimo feedu. Ako ich označiť, rozoberá Štruktúrované údaje.
Často kladené otázky
Je GTIN povinný, alebo len odporúčaný?
Záleží na výrobku. Ak mu výrobca kód GTIN pridelil a vy ho vo feede neodošlete, Google uvádza, že takýto výrobok môže mať obmedzenú viditeľnosť. Prakticky to teda povinné je, hoci feed prejde spracovaním. Ak výrobok pridelený GTIN nemá, povinnou dvojicou sa stávajú značka a katalógové číslo súčiastky [mpn].
Čo mám robiť, keď dodávateľ GTIN neposkytuje?
Najprv si overte, či kód naozaj neexistuje, alebo sa len nedostal do vášho e‑shopu pri importe. Druhá možnosť je v praxi častejšia. Ak kód naozaj neexistuje, odošlite značku a katalógové číslo súčiastky od výrobcu. Vymyslený kód neposielajte: Google výslovne uvádza, že sa nemajú používať vymyslené kódy SKU ani približné hodnoty.
Môžem do poľa gtin dať interný čiarový kód z našej pokladne?
Nie. Kódy s predponou 02, 04 alebo 2 sú vyhradené na interné použitie a kódy s predponou 05, 98 alebo 99 sú kupónové. Google ich v atribúte gtin neakceptuje a označí ich ako nepodporovaný kód. Mimo vášho systému totiž nič neidentifikujú, takže by ani nesplnili účel, pre ktorý GTIN existuje.
Majú varianty jedného výrobku rovnaký GTIN?
Nie. Každý variant, ktorý sa dá kúpiť samostatne, má vlastný GTIN pridelený výrobcom. To isté platí pre katalógové číslo súčiastky: zelené a modré tričko toho istého modelu majú odlišné čísla. Výnimkou bývajú veľkosti odevov, kde výrobcovia MPN často zdieľajú, no GTIN spravidla ostáva pre každú veľkosť iný.
Ako rýchlo sa prejaví oprava identifikátorov?
Až po ďalšom spracovaní údajov, nie okamžite po uložení zmeny. Preto sa oplatí opravovať v zdroji a naraz, nie po jednom produkte. Po spracovaní nekontrolujte len to, či zmizlo hlásenie o chybe, ale aj to, či stúpol počet aktívnych výrobkov: účet môže byť bez chýb a pritom mať polovicu sortimentu neaktívnu.
Ako zistiť, koľko výrobkov v našom feede naozaj nemá identifikátor?
Prehľady v Merchant Center zobrazujú chyby a upozornenia, ale nezodpovedajú otázku, koľko položiek identifikátor jednoducho nemá vyplnený. Praktickejšie je vziať samotný súbor feedu a spočítať to priamo v ňom: koľko riadkov má prázdne pole gtin, koľko z nich má aspoň značku a katalógové číslo súčiastky a koľko nemá ani jedno. Toto tretie číslo je vaše skutočné riziko, lebo ide o položky, ktoré Google nemá ako zaradiť. Výsledok si rozdeľte podľa dodávateľa alebo kategórie; takmer vždy sa ukáže, že chýbajúce kódy nie sú rozsypané náhodne po sortimente, ale koncentrované v jednom importe alebo u jedného dodávateľa. Oprava sa potom rieši jedným rozhovorom s dodávateľom, nie tisíckou zásahov v katalógu.
Oplatí sa dať si prideliť vlastné kódy GTIN, keď predávame vlastnú výrobu?
Pri vlastnej výrobe alebo privátnej značke je odpoveď skôr áno, ale nie kvôli Googlu. Google totiž pre výrobky bez prideleného identifikátora ponúka riešenie: odosielate značku, katalógové číslo súčiastky a pri tovare na mieru nastavíte atribút identifier_exists na hodnotu no. Feed teda prejde aj bez GTIN. Vlastné kódy majú zmysel z iného dôvodu: potrebujete ich, ak chcete dodávať do maloobchodných reťazcov, na trhoviská a porovnávače, ktoré identifikátor vyžadujú, alebo ak chcete, aby vaše výrobky vedeli systémy tretích strán jednoznačne rozlíšiť. Kódy prideľuje organizácia GS1 a ide o platenú službu, takže rozhodnutie je obchodné, nie technické. Kým predávate výhradne cez vlastný e‑shop, správne vyplnená značka s katalógovým číslom postačuje.
Zdroje a ďalšie čítanie
- Kedy sú GTIN, značka a MPN povinné, požadované kombinácie atribútov pre nový, použitý a ručne vyrobený tovar, knihy a výrobky bez identifikátorov: Google Merchant Center Pomocník, Jedinečné identifikátory výrobkov.
- Formát atribútu gtin, podporované dĺžky a typy kódov (UPC, EAN, JAN, ISBN, ITF‑14), požiadavka na správnu kontrolnú číslicu, zakázané interné a kupónové rozsahy, pravidlá pre viacbalenia: Google Merchant Center Pomocník, GTIN [gtin].
- Povinnosť MPN pri výrobkoch bez GTIN, limit 1 až 70 znakov, zákaz dosadzovať vlastné SKU a pravidlá pri variantoch: Google Merchant Center Pomocník, Katalógové číslo súčiastky [mpn].
- Kedy je značka povinná, kedy sa nevyžaduje, limit znakov a použitie názvu vlastného obchodu pri privátnej značke: Google Merchant Center Pomocník, Značka [brand].
- Prijímané hodnoty atribútu identifier_exists, typy výrobkov, pri ktorých sa nastavuje na nie, a dôsledok nesprávneho nastavenia: Google Merchant Center Pomocník, Identifikátor existuje [identifier_exists].
- Súvisiace články: Merchant Center: nastavenie a schválenie · Optimalizácia produktového feedu · Google Nákupy pre e‑shop.