E-shop a predaj online
Čo potrebuje e-shop, aby predával: Google Nákupy a produktový feed, uvádzanie zliav, reklamácie, prístupnosť webu a pravidlá, ktoré platia pre predaj online na Slovensku.
21 článkov22 pojmov v slovníku
Články
Od najnovšiehoVrátenie tovaru do 14 dní: čo e-shop musí a čo nie
Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu dáva zákazníkovi zákon a e-shop ho nemôže obmedziť. Prehľad lehôt, výnimiek, poštovného a toho, čo je už len vaše rozhodnutie.
24. 9. 202612 minE-shopReklamácia a lehota 30 dní: čo musí e-shop stihnúť
Reklamácia a lehota 30 dní po novom: čo musí e-shop stihnúť, čo patrí do potvrdenia o vytknutí vady, kedy smie byť lehota dlhšia a aké sankcie hrozia.
21. 9. 202610 minE-shopGreenwashing: nové pravidlá pre zelené tvrdenia od 2026
Od 27. septembra 2026 sa štyri typy zelených tvrdení stávajú nekalou obchodnou praktikou za každých okolností. Čo presne je zakázané, ako tvrdenie doložiť a ktoré formulácie treba prepísať skôr, než prídu kontroly.
16. 9. 202611 minE-shopPrístupnosť webu a zákon: čo musí spĺňať e-shop
Prístupnosť webu je od 28. júna 2025 zákonná povinnosť pre e-shopy, ktoré nie sú mikropodnikom. Koho sa zákon č. 351/2022 Z. z. týka, čo musí web spĺňať, aké hrozia pokuty a ako si e-shop skontrolovať v 7 krokoch.
15. 9. 202612 minE-shopZľavy v Google Nákupoch: promá na Slovensku nefungujú
Promá Google zobrazuje len v 13 krajinách a Slovensko medzi nimi nie je. Ako zľavu dostať do Nákupov cez akciovú cenu a čo na to hovorí § 7 zákona.
9. 9. 202613 minE-shopDoplnkový feed: opravy údajov bez zásahu do e-shopu
Ako doplnkovým zdrojom údajov prepísať názvy, doplniť štítky a kategórie bez vývojára, a v čom sa líši od pravidiel atribútov.
8. 9. 202613 minE-shopGTIN vo feede: 7 chýb, pre ktoré Google zamieta produkt
Ktoré identifikátory Google vyžaduje podľa typu tovaru, ako spoznáte platný GTIN a ako opraviť chyby, pre ktoré produkty padajú.
7. 9. 202612 minE-shopMerchant Center: nastavenie a schválenie v 7 krokoch
Ako založiť účet Merchant Center, overiť web a prejsť schválením bez zbytočných kôl opráv, plus najčastejšie dôvody zamietnutia produktov.
5. 9. 202613 minE-shopObal pre e-shop: unboxing, ktorý sa naozaj oplatí
Obal pre e-shop rozhoduje o tom, či tovar dôjde celý, koľko zaplatíte za prepravu a aký dojem si zákazník odnesie. Výskum ukazuje, že firmy pritom systematicky preceňujú zážitok a podceňujú funkciu. Od 12. augusta 2026 navyše platí nariadenie EÚ so stropom na prázdny priestor v zásielke.
5. 9. 202612 minE-shopFalošné recenzie: ako ich rozpoznať a čo za ne hrozí
Sedem signálov, podľa ktorých spoznáte falošnú recenziu, čo o nich zistil výskum na 714 016 recenziách a aká pokuta hrozí podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
3. 9. 202611 minE-shopZľavy a najnižšia cena za 30 dní: čo musí uviesť e-shop
Od 1. júla 2024 platí, že pri každom oznámení o znížení ceny tovaru musíte uviesť predchádzajúcu cenu, a tou je najnižšia cena za posledných 30 dní. Z nej sa počíta aj percento zľavy, čo v roku 2024 potvrdil aj Súdny dvor EÚ. Pravidlo z § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. sa vzťahuje na tovar, nie na služby, a má dve výnimky: postupné znižovanie ceny a rýchlo sa kaziaci tovar. Kontrola SOI v januári 2025 našla nedostatky v 35,96 % prevádzok. Pokuta začína na 100 eurách a končí na 1 % obratu, najviac 100 000 €. Článok ukazuje presné znenie zákona, výpočet percenta, čísla z kontroly, sadzby pokút aj sedemkrokový postup pre e-shop.
2. 9. 202614 minE-shopDark patterns: kde končí presviedčanie a začína manipulácia
Dark patterns sú prvky webu, ktoré tlačia zákazníka k rozhodnutiu, ktoré by inak neurobil. Osem najčastejších typov v e-shopoch, čo o nich hovorí zákon č. 108/2024 Z. z., aké pokuty hrozia od Slovenskej obchodnej inšpekcie a čím manipuláciu nahradiť bez straty konverzie.
1. 9. 202613 minE-shopAko zvýšiť konverzný pomer e-shopu: 7 osvedčených pák
Konverzný pomer hovorí, koľko z návštevníkov e-shopu naozaj nakúpi. Vzorec, reálne benchmarky a 7 overených pák, ako zvýšiť konverzný pomer bez väčšieho rozpočtu na reklamu.
18. 8. 20268 minE-shopAko fotiť produkty a tovar na e-shop: návod na mobil
Ako fotiť tovar a produkty na e-shop mobilom tak, aby predávali: svetlo, pozadie, uhly, ukážka veľkosti, úprava aj technické požiadavky Google Nákupov na produktové fotky. Podložené UX dátami a recenzovaným výskumom.
9. 8. 20269 minE-shopKde inzerovať e-shop: Google, Facebook či Heureka
Ako rozdeliť rozpočet e-shopu medzi Google Ads, Facebook/Instagram a Heureku.sk, akú rolu má každý kanál a ktorý spustiť ako prvý.
8. 8. 202614 minE-shopVernostný program pre e-shop: kedy sa oplatí a kedy nie
Vernostný program vie zvýšiť opakované nákupy, no ľahko ukrojí z marže, ak odmeňuje ľudí, čo by nakúpili aj tak. Kedy sa v e-shope oplatí a ako ho nastaviť bez straty zisku.
3. 8. 20269 minE-shopNewsletter a GDPR: ako získať súhlas a nedostať pokutu
Newsletter a GDPR súhlas prakticky: kedy potrebujete opt-in, kedy stačí soft opt-in pre zákazníkov, čo mení novela od 12. 11. 2025 a ako má vyzerať platný súhlas.
31. 7. 20268 minE-shopOptimalizácia produktového feedu pre Google Nákupy
Ako optimalizovať feed pre Nákupy: štruktúra názvov, kľúčové atribúty (GTIN, značka, obrázky), akciové ceny cez sale_price, časté chyby a zamietnutia aj údržba feedu.
26. 7. 202612 minE-shopDynamický remarketing v Google Ads
Ako vrátiť návštevníkov k presným produktom, ktoré si pozreli: feed, publiká, komu sa oplatí a časté chyby.
3. 7. 20267 minE-shopGoogle Nákupy a Merchant Center: návod pre e-shop (2026)
Ako spustiť Google Nákupy: Merchant Center, produktový feed, najčastejšie dôvody zamietnutia produktov a optimalizácia, ktorá robí najväčší rozdiel.
3. 4. 20268 minE-shopAko obsah na sociálnych sieťach ovplyvňuje nákupné správanie: emócie vs. informácie
Emocionálny obsah zaujme, informačný predáva a najlepšie funguje ich kombinácia. Na analýze predvianočnej kampane Billa Slovensko ukazujem, ako apely súvisia s angažovanosťou a nákupom.
22. 12. 20258 minPojmy k téme
Celý slovníkPojmy, ktoré tieto články používajú
Ďalšie témy
Nenašli ste odpoveď?
Opýtajte sa priamo. Prvá 45-minútová online konzultácia je nezáväzná a na moje náklady.